He publicado en PMFARMA un artículo acerca de "las redes sociales en un contexto de marketing relacional". La idea básica es que hemos de integrar las acciones en redes sociales dentro de una estrategia de marketing más amplia y que para ello la metodología más adecuada es la que nos proporciona el marketing relacional.
En el artículo hago un repaso de los principales medios de contacto online y el papel de las redes sociales a la hora de convertir a los clientes potenciales en clientes rentables.
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