Google+ julio gonzalez iturbe blog (marketing online): diciembre 2010

miércoles, 29 de diciembre de 2010

el marketing interactivo en las agencias de publicidad, desde mi punto de vista (III)

¿Por qué costaba tanto desarrollar un modelo de agencia interactiva dentro de la estructura de una agencia de publicidad general?

¿Cuál es el problema, según mi punto de vista?. Yo creo que es un problema de enfoque de la cuestión.

Históricamente, las agencias habían comenzado como centrales de compra de medios y habian ido añadiendo "departamentos" como el de creatividad, estrategia, producción, estudios de mercado...y luego fueron añadiendo otras pequeñas empresas alrededor de la empresa principal de publicidad en televisión: la empresa especialista en promociones, la de relaciones públicas, la de marketing directo, LA DE INTERNET...y aquí creo que está el error.

En mi opinión, en el caso de la agencia interactiva este modelo es muy limitante.
Para mí no es una empresa especializada más ni se la ha de tratar como tal.
En realidad, lo interactivo no es una especialidad, sino una mentalidad, una nueva manera de trabajar, un nuevo enfoque aprovechando los nuevos medios de comunicación y las nuevas tecnologías.

Desde una agencia especializada en exterior o en estands, por ejemplo, es difícil dirigir estratégicamente una agencia de publicidad general, pero desde la agencia interactiva sí es posible.

Este es el problema, lo que está cambiando es la manera de comunicarse en el mundo, la manera de producir y consumir la información asociada a los productos y los mismos productos, que cada vez se están "digitalizando" más.

Ante nuevas formas sociales de comunicarse e interaccionar en la sociedad, se requiere una nueva manera de interpretar la comunicación y la publicidad comercial.

En definitiva, se necesita una nueva manera de ver la publicidad, como algo bidireccional, interactivo, que se manifiesta a través de múltiples canales, segmentada...pero esta visión puede poner en cuestión el actual modelo de "todo el presupuesto para televisión y las sobras para el resto".

No digo que haya que prescindir de la televisión o de los medios masivos, pero sí que hay que plantear la estrategia de comunicación desde una perspectiva algo más elevada, integrando todos los medios de comunicación desde el inicio de la fase estratégica, y dando a cada uno el protagonismo que merece en función de su efectividad, su capacidad de respuesta y su aportación, y no sólo por "antigüedad".

La división entre "agencias tradicionales" y "agencias interactivas" no debería existir, todos deberíamos de ser interactivos. Lo interactivo no es una tecnologia, es una manera de entender el marketing.

El problema es que los papeles están muy definidos. La agencia tiene una estructura, con sus departamentos de cuentas, creativos y diseño gráfico, y a la hora de incorporar lo interactivo lo hacen como poniendo un remiendo, superponiéndolo a la estructura ya creada.

Esto hace que la empresa interactiva a menudo se haya visto como algo ajeno y su integración haya generado conflictos de intereses.

Yo creo más en una "mutación" de las agencias, donde los creativos y los ejecutivo de cuentas van a tener que asimilar nuevos conceptos.

El quid de la cuestión está en darse cuenta de que lo interactivo no es un producto o servicio que se ofrece al cliente y que se puede subcontratar o que se puede crear una empresa especializada.

Lo interactivo se ha de interiorizar, toda la agencia ha de convertirse en interactiva, porque la sociedad se está volviendo interactiva.

Ya no podemos hablar de "los internautas". Ahora los niños de 10 años ya han nacido teniendo al lado un ordenador, ya empiezan a comunicarse de forma diferente a la generación anterior, y la generación de los primeros "internautas", los "early adopters", ya está llegando a ocupar centros de decisión en grandes empresas y corporaciones.

Y si la sociedad, el consumidor, el público, están cambiando...las agencias han de cambiar también, ya no vale con incorporar un nuevo servicio al portafolio, ahora has de tener una infraestructura que te permita trabajar en red con los recursos en "la nube", tus empleados han de comunicarse a través de las redes sociales, tus clientes han de participar en tiempo real en tus proyectos, has de incorporar la tecnología a tus procesos tanto como puedas, porque el mercado está cambiando y nunca sabemos en qué punto de la ola estamos, así que es mejor intentar cabalgar sobre ella y surfearla que no dejarnos arrastrar a la orilla.

jueves, 23 de diciembre de 2010

Marketing en Internet para el sector de la salud

Voy a ir publicando varios posts relacionados con el marketing en internet y el sector de la salud. Los iré intercalando con otros posts o reflexiones sobre el marketing interactivo en general.

Mi objetivo es obligarme a pensar en voz alta en cuestiones relacionadas con éste ámbito y que puedan ser de ayuda o bien motivo de reflexión para otros profesionales del sector.

Nueva etapa profesional

A partir del mes de noviembre me he incorporado a la empresa Global Healthcare como Internet Marketing Manager.

Global Healthcare es una empresa de marketing y publicidad especializada en el sector farmacéutico, hospitalario y de la salud, con oficinas en Barcelona, Madrid y México, fundada por Jordi Mallol y que celebra este año su décimo aniversario.

Mi misión será coordinar todos los proyectos relacionados con el marketing en Internet y los nuevos medios digitales.

Es un proyecto muy interesante y con un gran recorrido.

Adjunto mis datos de contacto:

Global Healthcare
C/ Beethoven 15 3º6ª
08021 BARCELONA
T. 932 405 370