tag:blogger.com,1999:blog-87249219719705398372024-03-06T02:57:06.632+01:00julio gonzalez iturbe blog (marketing online)Bienvenid@ a mi blog. Desde el año 97 trabajo en empresas relacionadas con internet y el marketing interactivo y éste es mi pequeño rincón para reflexionar en voz alta.
Actualmente soy Director de la agencia interactiva Dominio Interactivo Barcelona desde la que colaboro con diversas empresas y agencias para integrar internet en sus estrategias de marketing.
Compagino mi labor de consultor de marketing online con la labor docente en diversas instituciones educativas.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.comBlogger69125tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-57349762443991756202013-04-04T10:51:00.000+02:002013-04-04T12:42:40.003+02:00Nueva etapa profesional<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpuTPW4KEpt6HnO_Ny1w2O6P7FhUeyqGPr_6to81Rce-xPxWIA5IQ8OtEIkVlXT6BTQeD9WoHC9JsFd9jyqM9t2ME9ROxIKMJhjMD6GJ-SfZkA3khRQ3eWFJin2eGzaHSyljfm_uM_n7rU/s1600/homedominio2.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="388" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpuTPW4KEpt6HnO_Ny1w2O6P7FhUeyqGPr_6to81Rce-xPxWIA5IQ8OtEIkVlXT6BTQeD9WoHC9JsFd9jyqM9t2ME9ROxIKMJhjMD6GJ-SfZkA3khRQ3eWFJin2eGzaHSyljfm_uM_n7rU/s640/homedominio2.png" width="640" /></a><b><u>Director de Dominio Interactivo en Barcelona</u></b><br />
<br />
A partir de este mes inicio una nueva etapa profesional como<b> Director de la agencia de marketing online Dominio Interactivo en Barcelona (www.dominiointeractivo.com).</b><br />
<b><br /></b>
Este último año ya había estado colaborando de manera puntual con Gustavo Alasia, owner y Director General de la agencia en Madrid, pero a partir de ahora Dominio Interactivo contará con una estructura propia para sus clientes de Catalunya que gestionaré personalmente.<br />
<br />
Seguiré compaginando esta tarea con la docencia en diversas escuelas de formación como Seeway y Euroaula, tal como he hecho hasta ahora.<br />
<br />
<b><u>Nuevos servicios de marketing online</u></b><br />
<br />
Nuestro objetivo es seguir ofreciendo <b>servicios de consultoría y asesoramiento en marketing online para empresas y agencias</b> pero ahora además los ampliaremos aprovechando la capacidad tecnológica y de producción de Dominio Interactivo y su experiencia en programación y community management<b>:</b><br />
<br />
- <b>Auditoría de páginas web</b><br />
<b>- consultoría SEO/SEM/Analítica web</b><br />
<b>- campañas de publicidad en Google Adwords, Yahoo-Bing y Facebook</b><br />
<b>- desarrollo de páginas web, microsites, aplicaciones y perfiles en redes sociales</b><br />
<b>- email y mobile marketing</b><br />
<b>- community management y social media marketing</b><br />
<br />
La idea es ofrecer a las empresas <b>un servicio completo de 360 grados en torno al marketing en internet,</b> desde el asesoramiento estratégico y la formación hasta la ejecución de los proyectos y su posterior acompañamiento.<br />
<br />
En esta línea continuaremos trabajando como servicio de marketing online externo para agencias de publicidad general, publicidad healthcare, empresas consultoras y de RRPP o eventos. Para esta labor cuento con el total apoyo del equipo de Dominio Interactivo y su red de colaboradores.<br />
<br />
Puntualmente iré informando en mi blog de los próximos pasos en esta nueva etapa que iniciamos con mucha ilusión y muchas ganas.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-51509689083381239652013-01-24T14:21:00.003+01:002013-04-04T10:30:57.953+02:00Clases de Marketing Online en EuroaulaHe estado un tiempo sin publicar en el blog debido a que, entre otras cosas, este curso he empezado una colaboración con la prestigiosa escuela de turismo Euroaula de Barcelona. Imparto el módulo de marketing online dentro del Master en Marketing Turístico y Ecommerce.<br />
<br />
Es un curso muy completo en el que participan expertos profesionales del sector y mi aportación son unas sesiones donde doy una visión de las distintas áreas que intervienen en el marketing digital; desde la estrategia de marketing hasta conceptos básicos de SEO, SEM, social media marketing y analítica web, trabajando también algunas herramientas 2.0 muy útiles en el día a día del profesional del marketing.<br />
<br />
Debo decir que el ambiente es muy agradable ya que son grupos reducidos y gracias a los profesionales de Euroaula siempre está todo a punto. Los alumnos son de diversas nacionalidades pero todos tienen un gran interés en aprender y creo que de estas iniciativas de formación es de donde van a salir los buenos profesionales que nos encontraremos en el día a día.<br />
<br />
Espero que en otros centros cunda el ejemplo y se apueste de forma tan clara y decidida por la enseñanza del marketing online dentro de los programas tradicionales de marketing o de administración de empresas.<br />
<br />
Ya cada vez vamos a hablar menos de "marketing online" y al final todo va a ser simplemente marketing, aunque en ocasiones usemos herramientas digitales y en otros casos las herramientas sean "físicas".<br />
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-8677059476623104222012-10-05T11:04:00.000+02:002013-04-04T10:31:24.424+02:00Nuevo Master en Marketing Digital y Posicionamiento en Buscadores de SeewayEl próximo martes tendrá lugar la presentación de la nueva edición del <a href="http://www.seeway.net/masters-barcelona/master-posicionamiento-buscadores-marketing-online-84.html" target="_blank">Master en Marketing Digital y Posicionamiento en Buscadores de Seeway Formación.</a><br />
<br />
Por mi parte me cabe la satisfacción de formar parte del cuadro docente de esta edición del Master inaugurando el curso con el módulo de Estrategias de Marketing Digital y coordinando los proyectos que realizarán los participantes en el curso a través de unas sesiones de tutoría.<br />
<br />
El Master es un programa eminentemente práctico y por este motivo los participantes aplicarán sus conocimientos a lo largo del curso en un proyecto real que será supervisado y finalmente evaluado.<br />
<br />
Sin embargo, no hay nada más práctico que una buena teoría y por este motivo mi participación en el Master irá enfocada a explicar cómo desarrollar una estrategia de marketing digital, qué metodología debemos aplicar y qué elementos hemos de plantearnos en el plan de marketing online.<br />
<br />
El objetivo de mi módulo es que a través de numerosos ejemplos y casos prácticos los participantes conozcan las herramientas más habituales en marketing digital y también sepan analizar la situación de su proyecto y de su entorno para actuar en consecuencia y tomar las mejores decisiones usando una metodología de marketing sólida y coherente.<br />
<br />
Durante el Master los partipantes tendrán diversos módulos de SEO, SEM, Analítica Web, Email Marketing, Social Media, Desarrollo Web...a cargo de profesionales expertos y de prestigio. El objetivo final es que los participantes sean capaces de gestionar y desarrollar de forma adecuada un proyecto digital tanto si trabajan para sí mismos como si han de hacerlo para terceros.<br />
<br />
Aprovechando la dinámica del Master iré publicando en el blog artículos y reflexiones relacionados con los temas que vayamos tratando en las clases.<br />
<br />
La verdad es que estoy muy ilusionado con este proyecto y desde aquí quiero dar las gracias a los participantes por el esfuerzo que van a aportar y al cuadro docente de Seeway por su dedicación y profesionalidad.<br />
<br />
Nos vemos en Seeway.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-34949274642001723232012-07-19T10:41:00.003+02:002012-10-05T11:16:08.896+02:00Hablando de estrategias en publicidad online<span style="background-color: white;">La semana pasada participé en una sesión del Curso Intensivo Superior de Marketing Digital de Seeway Formación.</span><br />
<br />
Se trata de un curso intensivo dirigido a profesionales del marketing y la comunicación y a empresarios y emprendedores que quieren aquirir conocimientos básicos pero completos de marketing digital.<br />
<br />
En mi caso se trataba de una introducción al mundo de la publicidad online, con mayor énfasis en los sistemas de Publicidad SEM, y más concretamente en Google Adwords.<br />
<br />
La buena predisposición de los asistentes y sus intervenciones me hicieron reflexionar sobre algunas cuestiones relacionadas con la manera de enfocar la estrategia en las campañas de publicidad online.<br />
<br />
<b>No hay nada más práctico que una buena teoría</b><br />
<br />
De entrada, me di cuenta de que a veces los profesionales de la comunicación online damos por sentadas muchas cosas y a menudo nos enfocamos en la explicación de cómo funcionan las herramientas. Es una formación absolutamente necesaria y muy agradecida por los alumnos porque es práctica y de esta manera los resultados de la formación se ven de forma inmediata y tangible.<br />
<br />
Esto es cierto, pero también me di cuenta de que para poder aprovechar a fondo esas herramientas es absolutamente imprescindible tener primero una base teórica, pero no sólo de marketing online sino de marketing general y de comunicación.<br />
<br />
El problema es cómo combinar ambos enfoques de manera que el alumno por un lado adquiera los conocimientos de la herramienta pero que también vaya adquiriendo una manera de pensar que le ayude a orientar esa herramienta a sus necesidades estratégicas.<br />
<br />
Por poner un ejemplo simple, es como si haces un curso de Excel; conocerás la herramienta pero eso no te va a enseñar finanzas o contabilidad. El auténtico fruto lo obtendrá la persona que además de manejar la herramienta es consciente de cómo y porqué la está usando.<br />
<br />
Mi conclusión es que la enseñanza de la teoría y la práctica se han de agrupar en torno a la enseñanza de una metodología de marketing, concretamente de una metodología para trabajar la estrategia de marketing y publicidad online.<br />
<br />
<b>Los conocimientos y la metodología</b><br />
<br />
Por este motivo, en todas las sesiones de formación que hago, incluso en las que son de carácter muy práctico, intento que no falten dos cosas, además de la práctica en un entorno real:<br />
<br />
- conocimientos teóricos básicos<br />
- una metodología<br />
<br />
Los conocimientos teóricos básicos son imprescindibles. El reto es extraer lo más sustancial de la teoría y explicarlo a través de ejemplos y casos prácticos. Pero luego hay que facilitar al alumno materiales de consulta donde pueda ampliar esos conocimientos básicos y situarlos en un contexto.<br />
<br />
El objetivo es tener un lenguaje común para todas nuestras acciones de marketing y una "filosofía" que nos permita orientar nuestra estrategia a los objetivos deseados.<br />
<br />
Estos conocimientos han de plasmarse en una metodología de trabajo que nos permita llevarlos a la práctica. En este caso la aplicación del conocimiento no es un mero ejercicio teórico o académico sino una base teórica sobre la que construir estrategias reales basadas en una metodología.<br />
<br />
<br />
<b>Nuestra página web como inspiración para nuestra estrategia</b><br />
<br />
En el caso de la sesión que hicimos dedicada a la publicida SEM la metodología consistía en hacer un ejercicio previo a la configuración de una campaña publicitaria en Google Adwords.<br />
<br />
Este ejercicio consistía en poner sobre papel la estrategia que queremos desarrollar antes de lanzarnos a tocar la herramienta.<br />
<br />
Para ello utilizamos como base la estructura actual de nuestra página web. El motivo es que, en general, y si hemos hecho bien las cosas, la estructura de nuestra página ha de ser un reflejo de nuestro negocio y de cómo vemos nuestra relación con el cliente.<br />
<br />
Por ejemplo, a la hora de mostrar nuestros productos y servicios, éstos estarán clasificados en diferentes categorías, como en una tienda de moda que clasifica sus productos en Hombre, Mujer, Niño y Complementos, o bien otra tienda que los clasifica por categorías, por ejemplo Portátiles, Sobremesa y Tablets.<br />
<br />
En realidad, la manera cómo hemos decidido presentar nuestros productos al mercado dice mucho de cómo estamos enfocando nuestro negocio, a qué grupos de público nos dirigimos y cuáles de ellos son nuestro público principal.<br />
<br />
Entonces, lo más coherente será mantener esta idea de negocio cuando hagamos nuestras campañas de publicidad online, de manera que nuestras campañas publicitarias deberían ser un fiel reflejo de nuestra estructura web.<br />
<br />
<br />
<b>Público objetivo, Oferta, Contexto y Creatividad</b><br />
<b><br /></b><br />
Analizando nuestra página web hemos de ver si ésta "segmenta" adecuadamente a nuestros clientes, es decir, no sólo ha de reflejar nuestra estructura de negocio (líneas de producto, visión de dentro hacia afuera) sino también ha de tener distintas "entradas" para distintos tipos de cliente según sus necesidades pero también según su madurez (curioso, cliente potencial, cliente, prescriptor, partner...).<br />
<br />
Una vez analizada nuestra página tendremos dos puntos importantes analizados:<br />
<br />
- PUBLICO OBJETIVO (a quién nos vamos a dirigir preferentemente)<br />
- NUESTRA OFERTA (productos y servicios)<br />
<br />
Estos dos elementos nos permitirán escoger la estructura adecuada para nuestra campaña de Adwords, cómo vamos a orientarla geográficamente, qué palabras clave escogeremos, cuantas campañas vamos a realizar, qué grupos de anuncios haremos para cada campaña...<br />
<br />
La selección del público objetivo nos ayudará también a pensar incentivos para la compra para este tipo de público y decidir si nuestra página web estará preparada para recibir a los nuevos visitantes que vendrán de la campaña publicitaria o si hemos de crear nuevas páginas más agresivas comercialmente o más especializadas (landing page).<br />
<br />
La revisión de nuestros productos nos ayudará a seleccionar la mejor oferta comercial para la campaña, decidiendo qué productos anunciaremos primero y qué objetivos de ventas les asignaremos.<br />
<br />
Una vez que hemos pensado los objetivos de la campaña, su alcance, a quién se dirigirá, qué productos ofreceremos y con qué incentivos ya estamos preparados para trasladar todo esto a Adwords y configurar una campaña SEM.<br />
<br />
Para completar la estrategia tan sólo nos faltará definir el CONTEXTO (en qué momento y con qué soportes actuaremos) y la CREATIVIDAD (según el tipo de soporte).<br />
<br />
En un próximo post pondré un ejemplo práctico de estrategia SEM aplicada.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-65792093757740529112012-06-19T10:18:00.000+02:002012-06-19T10:25:52.335+02:00para innovar hay que entender qué es la innovación<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Entender la Innovación</b></span><br />
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;">En artículos anteriores hablé de<a href="http://juliogonzaleziturbe.blogspot.com.es/2012/02/creatividad-innovacion-y-actitud-20.html" target="_blank"> las diferencias entre Creatividad e Innovación</a>, ahora me centraré en los conceptos asociados a la innovación con la idea de que si entendemos mejor lo que es la innovación seremos más capaces de llevarla a la práctica en las empresas. En primer lugar hablaremos de la <b>gestión de la innovación.</b></span><br />
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;">La Gestión de la Innovación es la disciplina
que se encarga de llevar a cabo el proceso de innovación. Es decir, de
organizar los recursos disponibles en la empresa con el fin de incorporar las
innovaciones a las fases de fabricación y comercialización. Para ello debe
gestionar adecuadamente los siguientes campos:</span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Competencias
tecnológicas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Recursos
materiales y humanos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Marco
jurídico y legal.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hay <b>cuatro elementos
clave</b> para la gestión de la innovación:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b>
</b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>La
estrategia:</b> se ha de definir una estrategia para implementar la innovación.
Escoger el público objetivo, especificar la oferta, definir el producto, la
distribución, la política de precios…<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b>
</b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>El
crecimiento:</b> se ha de prever una estrategia de crecimiento en caso de éxito del
nuevo producto. Franquicias, productos complementarios, nuevos formatos,
merchandising…<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b>
</b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>La comunicación</b>: además del producto hemos de cuidar su comunicación,
posicionamiento, marketing y promoción.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.25pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; text-indent: -35.25pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> - <b>Gestión del talento:</b>
atraer a los mejores profesionales, retener y fidelizar clientes, generar nuevas
alianzas, consolidar procesos…<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.25pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; text-indent: -35.25pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.25pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; text-indent: -35.25pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<b><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Tipos de Innovación empresarial<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hay tres tipos de Innovación
empresarial según el sector de actividad de la empresa o su momento de madurez:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b>
</b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>La
innovación continua</b> (atención al cliente).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b>
</b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>La
innovación tecnológica</b> (inversión y patentes).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b>
</b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>La
innovación radical</b> (entorno y relaciones).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraph">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>La innovación continua</b> está basada en la
relación y el contacto con el cliente. Su objetivo es ir incorporando pequeñas
mejoras incrementales en el sistema atendiendo a las necesidades de sus
clientes. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En estos casos el protagonista es el SAC
(Servicio de Atención al Cliente), que pasa a marketing las quejas y
sugerencias para que éstas se acaben convirtiendo en nuevas especificaciones
del producto o servicio. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es una estrategia basada en la adaptación y
suele usarse en empresas de servicios.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>La innovación tecnológica</b> es aquella que
requiere una cierta inversión por parte de la empresa en activos materiales de
carácter tecnológico, infraestructura o bien en patentes. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Esta estrategia está basada en la inversión y
es propia de empresas dedicadas a la producción o a la investigación y
desarrollo de productos técnicos o complejos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>La innovación radical</b> consiste en una ruptura
total con el modelo de negocio habitual de la empresa y el inicio de una
actividad totalmente diferente. </span></span><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;">Esta innovación radical acostumbra a ir más
allá de una innovación de producto y afecta a toda la empresa. Es un modelo que
requiere un cambio total en el entorno y el establecimiento de nuevas
relaciones y alianzas. Es el modelo típico de innovación de las start-ups o
spin-off de las grandes empresas.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<b><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Océano Rojo y Océano Azul<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A la hora de gestionar la innovación es bueno
tener en mente algunos modelos y ejemplos de casos de éxito.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para entender el proceso se ha hecho muy
popular el modelo de “Océano Rojo” y “Océano Azul”.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un océano rojo es un espacio donde todos
compiten por los mismos objetivos, la competencia es feroz y deben luchar hasta
que algunos mueren y otros sobreviven (de ahí el color rojo).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un océano azul es un nuevo entorno creado por
la empresa donde no hay competencia alguna y puede desarrollar su oferta sin
obstáculos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; tab-stops: 14.2pt 1.0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>El océano azul</b> se
consigue cuando se crea una oferta que no existe en el mercado y esto a menudo
supone:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; tab-stops: 14.2pt 1.0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 14.2pt 1.0cm; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Redefinir cual es nuestro mercado.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; tab-stops: 14.2pt 1.0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 14.2pt 1.0cm; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">La demanda futura es
desconocida, por tanto asumimos la posibilidad de no acertar en la escala.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; tab-stops: 14.2pt 1.0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 14.2pt 1.0cm; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Desarrollar un
planning de ejecución en el que el negocio sea rentable.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; tab-stops: 14.2pt 1.0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 14.2pt 1.0cm; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;"> - </span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Superar obstáculos internos como la
resistencia al cambio y sistemas de gestión
ya obsoletos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Algunos ejemplos de Océano Azul son el Cirque
du Soleil, el Iphone de Apple, Ikea, Nespresso o la videoconsola Nintendo WII. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todos ellos son productos que en su momento
redefinieron la categoría donde estaban compitiendo de forma creativa y se encontraron
con un nuevo mercado donde no tenían competencia, un océano azul. En muchos casos no acertaron en las previsones y fueron desbordados por la demanda pero fueron capaces de gestionar esa innovacón y sacarla adelante.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></span><b style="background-color: white;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b> Obstáculos a la innovación</b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A menudo nos encontramos en las empresas con excusas para no poner en marcha los procesos de Innovación. La creatividad siempre produce reacciones defensivas que son un freno, y a menudo escuchamos frases muy similares a éstas:<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpLast" style="margin-top: 0cm; text-align: left; text-indent: 27.75pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">Eso ya está inventado.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">Esto no funcionará, ya lo intentamos antes.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">Es demasiado caro, no es viable.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">El jefe no lo aprobará.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">Nuestra empresa no tiene recursos para eso.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">Esto es una tontería y una pérdida de tiempo.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 39.3pt; text-align: left; text-indent: -18pt;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-size: 9pt;">Nuestros estudios de mercado indican lo contrario.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpFirst" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 27.75pt; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para generar nuevas ideas es básico huir de la crítica y mantener un pensamiento positivo que no frene el proceso, hay que cuestionar lo incuestionable.</span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: -.05pt; margin-top: 0cm;">
<b><span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></span></b><b style="background-color: white; text-indent: 21.3pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las técnicas de ayuda a la creatividad: el pensamiento lateral</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pensar creativamente es un hábito que puede
adquirirse con el apoyo de algunas técnicas que nos ayuden a generar ideas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estas técnicas son usadas en empresas como las
agencias de publicidad, donde constantemente han de pensar soluciones creativas
para comunicar productos y servicios.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El éxito de estas técnicas depende en gran medida de
la experiencia y sobre todo de la convicción, por este motivo algunas empresas
a la hora de generar ideas creativas contratan a un “facilitador” externo que
les ayuda en el proceso de forma guiada.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: 1.0cm;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>El Pensamiento
Lateral</b> es una técnica formulada por Edward de Bono. Este concepto parte del concepto de </span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: 1.0cm;">
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;">que n</span><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;">ormalmente tenemos una serie de ideas previas sobre
las cosas (por ejemplo, que un coche tiene cuatro</span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: 1.0cm;">
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;">ruedas). Estas ideas están
organizadas en nuestra mente de forma ordenada y jerárquica.</span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Por este motivo nos resulta difícil imaginar cosas
nuevas, porque nuestra mente está condicionada por la experiencia previa. Esto es un mecanismo de defensa de nuestra mente que nos ha facilitado la supervivencia como especie.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></span><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt;"> </span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para superar este mecanismo De Bono propone técnicas
para construir nuevas pautas mentales. Es lo que se conoce como “provocación”.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se trata de escoger una creencia básica (p.e. “los
coches tienen cuatro ruedas”) y darle la vuelta totalmente: un coche con dos
ruedas, un coche sin ruedas…<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se trata de romper pautas previas y dejar fluir las
nuevas ideas aunque al principio no tengan sentido. Nuestro cerebro, al cabo de
un tiempo, una vez hayamos roto los
esquemas de la lógica habitual, realizará conexiones neuronales que nos
llevarán de unas ideas a otras.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El objetivo es
eliminar las limitaciones, ya que nuestra mente lógica tiende a juzgar
negativamente las provocaciones porque
éstas en principio parecen absurdas ya que entran en contradicción con su
manera habitual de pensar.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<h2>
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;"> </span><span style="font-size: small;"> </span></span><span style="font-size: small;"><b style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Otras técnicas para ser más creativos</b><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: left;"> </span></span></h2>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Además del pensamiento lateral se usan otras técnicas
como <b>el briefing, el brainstorming o tormenta de ideas, el equipo heterogéneo,
el elemento externo, las palabras al azar,
la creación de un entorno creativo, el cambio de los hábitos cotidianos, o el mètodo de los cinco<i> “ ¿por qué?”</i></b><o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El objetivo final es conseguir una técnica que nos
permita romper con la visión convencional que tenemos de las cosas para
ayudarnos a pensar de forma diferente.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Además hay otros elementos que influyen a la hora de lanzar con éxito un
proyecto innovador, como:<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpLast" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">El liderazgo creativo y la capacidad de convencer a otros.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">La pasión creativa y el disfrute.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">El concepto de “Flow” de Mihaly Csikszentmihyali.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">Perder el miedo: al ridiculo, al fracaso, al juicio de los demás…<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraph">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;">La importancia de confiar en la intuición (inteligencia intuitiva).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraph">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpFirst" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>El concepto de Flow</b> (flujo) es un
estado emocional en que incurrimos cuando estamos haciendo algo que nos gusta
mucho. En ese momento estamos tan absortos que perdemos la noción del tiempo y
nos parece que sólo ha pasado un momento, cuando en realidad han pasado horas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></span><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt; text-indent: 0.45pt;">Alcanzar ese
estado de Flow es ideal para que el cerebro trabaje de forma libre y pueda
realizar conexiones de manera más o menos</span><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt; text-indent: 0.45pt;">
</span><span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9pt; text-indent: 0.45pt;">inconsciente, lo cual facilita la creatividad.</span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Por este motivo es
tan importante encontrar alguna actividad que nos permita la concentración, o
bien buscar sustitutivos que nos permitan llegar a ese estado, como la práctica del deporte o el yoga.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como conclusión
podemos hablar de cuatro factores que nos ayudan a ser más creativos:<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpLast" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b> </b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>Experimentar</b>, buscar cosas sencillas y practicar mentalmente. Poner las
ideas por escrito y volver sobre ellas más tarde.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b> </b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>Transgredir lo convencional</b>, no nos limitemos a la hora de pensar, no
cerrar la mente ni descartar nada de entrada.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b> </b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>Rodearnos de un entorno creativo,</b> conocer personas distintas, creativas y
positivas. Participar en equipos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: left; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 9pt;">-<span style="font-size: 7pt;"> <b> </b></span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 9pt;"><b>Estimular las conexiones:</b> asociar
conceptos, palabras al azar, generar provocaciones, cuestionar lo
incuestionable, usar las técnicas de ayuda, tratar de llegar al estado de<i> Flow</i>…<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpFirst" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left; text-indent: .45pt;">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> En próximos artículos comentaré cómo internet puede ser una excelente herramienta para llevar la innovación a nuestras empresas o proyectos, y más específicamente al área de marketing.</span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div align="left" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 27.75pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: left;">
<span style="font-size: 9pt;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-83927974716137800462012-06-12T11:51:00.000+02:002012-06-12T17:37:41.832+02:00La televisión 2.0 y la segunda pantalla (second screen)<br />
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<img height="408" src="https://docs.google.com/viewer?url=http%3A%2F%2Ffc06.deviantart.net%2Ffs27%2Ff%2F2008%2F082%2Fe%2F9%2FVector_Televisions_1_by_mmolai.pdf&docid=e79dd31bfe5400325709b0eece41190b&a=bi&pagenumber=1&w=1625" width="640" />
</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif;">
<i><span style="font-size: xx-small;">imagen de </span></i><a href="http://mmolai.deviantart.com/art/Vector-Televisions-1-80743039" target="_blank">mmolai</a></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
El otro día estuve comentando con unos amigos la evolucíón del mundo de la televisión a raíz de la irrupción del mundo 2.0 y del nuevo fenómeno del "second screen", es decir, cómo muchas personas hoy día usan una segunda pantalla (ordenador, Ipad, smartphone, videoconsola...) al mismo tiempo que ven la televisión.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Este uso de una segunda pantalla está generando un cambio en los comportamientos delante del televisor, que antes era el único electrodoméstico con pantalla en las casas capaz de sintonizar la televisión.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
La verdad es que el tema es muy amplio y se presta a estudiarlo bajo diversos puntos de vista. Yo he intentado separar el fenómeno en cinco conceptos, que a su vez pueden ser cinco modelos de negocio:</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<b>- 1)Second Screen. </b></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<b><br /></b></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Es el concepto puro de segunda pantalla, como paradigma tenemos la empresa americana w<a href="http://www.secondscreen.com/" style="color: #1155cc;" target="_blank">ww.secondscreen.com</a>. En este caso se trata de coordinar los anuncios de televisión con anuncios en las aplicaciones on line del anunciante para que salgan publicados simultáneamente.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Ejemplo paradigmático es la publicidad durante la Superbowl en televisión, que se ve acompañada en tiempo real por anuncios en las aplicaciones para ordenador y tablet de los anunciantes.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Aquí la clave es el desarrollo tecnológico del Ad Server, el software que sirve los anuncios, similar al que usan actualmente las agencias de publicidad y las centrales de medios pero con la capacidad de sincronizar la publicidad online y la de la televisión. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
En este negocio es clave la innovación tecnológica, como en su día lo fue el desarrollo de Ad Servers como Dart de Doubleclick. Esta innovación no vino de las agencias de publicidad sino de start-ups de informática y telecomunicaciones. Es el negocio de las grandes centrales de compra de medios publicitarios y las grandes agencias de publicidad y anunciantes o bien de las grandes cadenas de televisión y publishers.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<b>- 2) La Televisión Social</b></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<b><br /></b></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
(como por ejemplo, el caso de Amigo TV <a href="http://www.abdn.ac.uk/~csc263/EuroITV04/S04.pdf" style="color: #1155cc;" target="_blank">http://www.abdn.ac.uk/~<wbr></wbr>csc263/EuroITV04/S04.pdf</a> ). Se trata de crear una plataforma interactiva que permita compartir en la pantalla de TV nuestro estado de ánimo con nuestros amigos, mientras vemos un evento, a través de emoticonos o avatares. El enfoque no es como medio publicitario sino como soporte de las relaciones sociales.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
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Algunas variantes de este sistema son compartir un chat en tiempo real o ver cuáles de nuestros amigos están viendo el programa. Es un tipo de interacción similar al que vemos en muchos canales de televisión en streaming.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
En este caso la clave es usar una tecnología asociada a la emisión de los canales de retorno de la TV interactiva o bien usando una plataforma online (p.e. una aplicación para Facebook Connect). </div>
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Ha habido algunos intentos de integración con Facebook pero no ha acabado de prosperar. En este caso la clave es la aplicación social y su integración con la emisión de televisión. </div>
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<br /></div>
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<b>- 3) La TV enriquecida</b>. </div>
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<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Se trata de generar una plataforma de contenido seleccionado que se refiera a un tema concreto relacionado con la programación de la TV y que funcione en tiempo real. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Por ejemplo, cuando ves un partido de futbol y requieres de estadísticas o información más precisa de un jugador. Este modelo es el propio de las empresas editoriales, que disponen de mucho contenido, y de las emisoras de TV. Actualmente ya van dando contenidos e informaciones, y los usuarios en Internet disponen de información en tiempo real, pero el problema es que esta información está dispersa, es personalizada para cada individuo y por tanto ahora mismo es más difícil compartirla con otros usuarios e interactuar con ella. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
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Aquí la clave es el desarrollo de una plataforma de gestión de contenidos en tiempo real capaz de filtrarlos mediante un algoritmo inteligente de autoaprendizaje y con elementos que permitan compartirlos.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<b>-4) Control de pantallas.</b> </div>
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<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Se me ocurren otras opciones relacionadas con el concepto de segunda pantalla. Por ejemplo, un sistema que permita en una red controlar las distintas pantallas conectadas en casa. Esto tiene varias utilidades. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Por un lado puedes ver lo que están viendo tus hijos en el ordenador o en el IPAD mientras ves la tele o ver lo que están viendo cuando están en su habitación "estudiando" con sus amigos. Es un sistema de control parental pero que además puede asociarse a un sistema gestor de contenidos. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
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Su aplicación también podría ir ligada a sistemas de multiconferencia convrias pantallitas de las webcam de nuestros amigos en una sola pantalla viendo juntos un evento. También es un concepto que puede ir muy ligado a la formación con multipantalla dando al profesor un mayor control.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<b>- 5) Comunidad TV online.</b> </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
En este caso se trata de crear una comunidad que genere los contenidos necesarios alrededor de la emisión de TV del momento. Se trata de crear una plataforma a través de la cual los usuarios pueden sintonizar la TV y compartir contenidos entre ellos. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Este tipo de planteamiento me recuerda más a las actuales comunidades online con foros temáticos donde la gente abre temas y aporta información, bajo moderación. </div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
En este caso se trataría de un foro multimedia donde puedes ver TV y aportar comentarios al mismo tiempo que consultas la información aportada por los admins. El objetivo es crear una gran comunidad y aprovechar la plataforma como soporte publicitario. Tiene puntos en contacto con el modelo de Televisión Social y TV enriquecida.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Y todo esto sin entrar a profundizar en temas como el uso de los actuales canales de retorno de la televisión itneractiva o la tendencia de los televisores a incorporar aplicaciones de acceso a contenidos multimedia en Internet o de interacción con smartphones o videoconsolas.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
Es posible que dentro de poco veamos evolucionar estos modelos y que nuestra manera de consumir televisión sea bastante diferente a la que hemos estado habituados hasta ahora, con el consiguiente cambio en todo el modelo publicitario actual. Eso sí que será tener una televisión 2.0.</div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px;">
<br /></div>
<br class="Apple-interchange-newline" />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-29307543627681731802012-05-31T14:19:00.002+02:002012-05-31T14:21:31.707+02:00Cómo tener una página web inteligente<br />
<div style="direction: ltr; language: es; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b>"¿Cómo puedo sacarle partido a mi página web?"</b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b><br /></b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Para un gran número de empresas su</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">página</span><span style="font-family: Arial;"> web </span><span style="font-family: Arial;">es</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">uno</span><span style="font-family: Arial;"> de los </span><span style="font-family: Arial;">principales</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">activos con que cuentan. Es su imagen pública, su catálogo online, su canal de ventas, su herramienta de fidelización al cliente...o al menos debería ser así.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">La realidad es que muchas empresas no tienen claro el valor de este activo, no saben cómo sacarle rendimiento a su página web, no saben si su web es mejor o peor que la de la competencia y desconocen cómo aprovecharla para aumentar las ventas o para mejorar su negocio.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"> Por este motivo propongo crear lo que yo llamo "la web inteligente".</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">El concepto básico es crear una página web que esté hecha con un propósito "inteligente", es decir con unos objetivos de marketing claros y con unos mecanismos que nos permitan alcanzar esos objetivos y por supuesto medirlos y controlarlos.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Veamos cómo conseguir esa "web inteligente".</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b>Los 5 objetivos básicos de una web</b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Lo primero es marcar un objetivo principal (objetivo web) y unos objetivos secundarios. </span><span style="font-family: Arial;">Llamamos objetivo web a la razón principal por la que creamos nuestra página web.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Es fundamental conocer cual es el objetivo de nuestra web, para qué la hemos creado y qué es lo que queremos obtener, de modo que podamos determinar si nuestra web esta teniendo éxito y en caso negativo reconocer las áreas sobre las que tenemos que trabajar para llegar a tenerlo.</span></div>
<br />
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Veamos los 5 objetivos básicos que puede cumplir una página web inteligente.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">1) Conseguir nuevos clientes:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">la página web ha de estar diseñada y estructurada de manera que pueda convertir el máximo número de visitas en clientes. </span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Para ello debe tener una estructura de contenidos orientada a la acción, los visitantes deben "hacer algo". Hemos de pensar si queremos que el visitante rellene un formulario, se descargue un archivo, compre un producto...y facilitarle el acceso a esa acción e incentivarla.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">La página web puede tener otras puertas de entrada además de la Home Page y esto se ha de prever en la estructura. </span><span style="font-family: Arial;">Cada una de las secciones ha de estar concebida como una página que pueda ser usada como </span><span style="font-family: Arial;">landing</span><span style="font-family: Arial;"> page para campañas publicitarias.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">2) </span><span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">Fidelizar a los</span><span style="font-family: Arial; font-weight: bold;"> visitantes:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">la página web ha de contar con unos elementos pensados para la </span><span style="font-family: Arial;">fidelización</span><span style="font-family: Arial;"> de los visitantes con el fin de que se impliquen más con la empresa y puedan llegar a ser clientes.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">No todos los visitantes piden información, compran o actúan a la primera, por eso la página web ha de estar pensada para favorecer la repetición de las visitas y para identificar a los visitantes que repiten.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">La página web ha de tener los elementos necesarios para hacer un seguimiento de estos visitantes y para motivarlos a convertirse en clientes.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">3) Pos</span><span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">icionamiento de la marca:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">La web ha de ser un elemento de </span><span style="font-family: Arial;">branding</span><span style="font-family: Arial;"> y posicionamiento, por este motivo ha de tener un contenido pensado para tres públicos:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;">Los visitantes que no conocen la marca.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;">Los visitantes que ya conocen la marca.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;">Los motores de búsqueda.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Cada unos de los públicos tiene un comportamiento distinto y por este motivo ha de tener una ruta de entrada definida y unos contenidos específicos con un tratamiento diferenciado.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">4) D</span><span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">ifusión de la marca (branding):</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">La página web ha de estar pensada para ser el centro de la estrategia de marketing online y para que la marca pueda difundirse por la red. Ha de estar conectada con las redes sociales y con otros canales online.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Esto quiere decir que los contenidos han de estar pensados para ser distribuidos no sólo en la propia web sino a través de las redes sociales y de otros mecanismos de compartir información (agregadores, RSS, blogs...).</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Esto incluye tanto los elementos que permiten compartir información a los usuarios de la web como una sección especializada para los medios de prensa, relaciones públicas y </span><span style="font-family: Arial;">bloggers</span><span style="font-family: Arial;">.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">5) Fuente de información:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">La página web no puede ser considerada una página inteligente si no está pensada para ser también una valiosa fuente de información del comportamiento de los visitantes.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"> qué perfil de visitantes son nuestros clientes.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"> qué contenidos les interesan y les atraen a la web.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"> qué contenidos comparten.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"> qué medios publicitarios son más rentables.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"> cuánto nos está costando captar nuevos clientes.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Y sobre todo:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;">Qué podemos hacer para mejorar nuestros resultados.</span></div>
<span style="font-family: Arial;">-Cómo hemos de modificar la web para conseguirlo.</span><br />
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Si tu página web actual no cumple con alguno o varios de estos objetivos, entonces necesita una revisión.</span></div>
<br />
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b>La situación de partida</b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">De entrada nos encontramos con un problema. M</span><span style="font-family: Arial;">uchas</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">páginas</span><span style="font-family: Arial;"> web se </span><span style="font-family: Arial;">han</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">producido</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">desde</span><span style="font-family: Arial;"> un </span><span style="font-family: Arial;">punto</span><span style="font-family: Arial;"> de vista de </span><span style="font-family: Arial;">diseño</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">gráfico</span><span style="font-family: Arial;"> o de </span><span style="font-family: Arial;">programación</span><span style="font-family: Arial;"> y no </span><span style="font-family: Arial;">desde</span><span style="font-family: Arial;"> un </span><span style="font-family: Arial;">punto</span><span style="font-family: Arial;"> de vista de marketing.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Esto tiene su lógica, las empresas miran mucho los costes y a veces el coste de hacer la web lo ven más como un gasto que como una inversión que tiene que dar frutos. Esta visión hace que a menudo la web sea contratada directamente por la empresa a un diseñador gráfico o a un programador, en lugar de contratar primero a un consultor de marketing online.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Esta es la razón de que muchas páginas web una vez publicadas queden en el olvido y no se aproveche todo su potencial.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">El máximo rendimiento de una página web lo obtendremos cuando los diseñadores y programadores trabajen en equipo con una persona especializada en marketing online que les ofrezca unas pautas de actuación.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Estas pautas van a ser para ellos una ayuda ya que les va a permitir concentrarse en las áreas que más dominan, mientras que el especialista de marketing les va a orientar a la hora de integrar los elementos de marketing en la página y va a decidir por ellos la estructura y contenidos de la página, de manera que podrán concentrarse en diseñar y programar.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Para el cliente también es una gran ayuda, ya que ahora ya no valorará su página web en función de si le gusta el diseño de la misma o de si carga rápido la página, sino que ahora podrá valorar si esa página web está contribuyendo positivamente a su negocio y cómo lo está haciendo.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b>Beneficios de tener una web inteligente</b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Simplificando mucho </span><span style="font-family: Arial;">podriamos</span><span style="font-family: Arial;"> poner como ejemplo el caso en que el objetivo principal de una empresa es</span><span style="font-family: Arial;"> conseguir<b> convertir el máximo número de visitantes en clientes.</b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Como objetivos secundarios podríamos aumenar la fidelidad de los visitantes, conocer datos de comportamiento de los usuarios de la web o bien optimizar la eficacia de nuestras inversiones publicitarias y mejorar el branding de nuestra marca.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Para que un </span><span style="font-family: Arial;">proyecto</span><span style="font-family: Arial;"> web sea "inteligente"</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">nos</span><span style="font-family: Arial;"> ha de permitir </span><span style="font-family: Arial;">cubrir</span><span style="font-family: Arial;"> los </span><span style="font-family: Arial;">principales</span><span style="font-family: Arial;"> </span><span style="font-family: Arial;">objetivos</span><span style="font-family: Arial;"> de marketing. </span><span style="font-family: Arial;">Estos objetivos, como hemos comentado, se han de enumerar y priorizar antes, para que
luego la página web tenga los contenidos y secciones capaces de llevarlos a
cabo.</span><span style="font-family: Arial;"></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Parece algo obvio, pero aunque parezca mentira a menudo pasa lo contrario, se desarrolla una página web y luego se busca la manera de asignarle unos objetivos de marketing, lo cual a veces resulta muy complicado.</span></div>
<br />
<div style="direction: ltr; language: es; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; language: es; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Este objetivo principal de conseguir más clientes podemos desglosarlo en varios miniobjetivos que tendrá que cumplir la nueva página web, por ejemplo:</span></div>
<div style="direction: ltr; language: es; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; language: es; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"><b>Reducir
la tasa de rebote de visitantes</b> y conseguir así que un mayor número se conviertan
en clientes potenciales. Esto quiere decir que si ahora de cada 100 visitantes tenemos a 90 que marchan de la página sin hacer nada, entonces hemos de crear mecanismos para que cada vez marchen menos.</span></div>
<div style="direction: ltr; language: es; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial;"><b>Aumentar
el ratio de conversión de visitantes interesados a clientes</b>. En este caso se trata de aprovechar ese porcentaje de visitantes que se quedaron y tratar de que lleguen al contenido que nos interesa. Se ha de estudiar qué contenidos visitan más, qué palabras clave les llevan a nuestra web...</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<b>-<span style="font-family: Arial;">Aumentar
la </span><span style="font-family: Arial;">fidelidad</span></b><span style="font-family: Arial;"><b> de los visitantes</b>. En este caso tendremos que controlar aspectos como la repetición de visitas, el tiempo medio de la visita, las páginas más visitadas...con la idea de que un mayor contacto con los visitantes los acabará convirtiendo en clientes.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<b>-</b><span style="font-family: Arial;"><b>Aumentar
el número de visitas nuevas</b>. Para ello hemos de saber previamente de donde vienen nuestros visitantes e identificar si vienen de Google, de blogs,
de campañas de banners, emails y acciones en redes sociales. Sólo de esta manera podremos saber si nuestras inversiones en publicidad son efectivas y enfocarnos en los medios que mejor funcionan.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Con estos miniobjetivos conseguimos principalmente cuatro beneficios para la empresa:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">
</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">Aumentar el número total de clientes potenciales </span><span style="font-family: Arial;">y de esta manera no depender tan sólo de la publicidad de pago para la captación de nuevos clientes. Con este sistema podemos conseguir más contactos para nuestra fuerza comercial.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">Reducir el coste de captación de un nuevo cliente</span><span style="font-family: Arial;">, saber qué medios online son más rentables y qué mensajes
publicitarios funcionan mejor nos va a permitir invertir sólo en lo que funciona y conseguiremos reducir el coste de captación de un cliente potencial.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">Aumentar el </span><span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">branding</span><span style="font-family: Arial; font-weight: bold;"> </span><span style="font-family: Arial;">y
difusión de la marca a un coste reducido y controlar el retorno de la inversión
en </span><span style="font-family: Arial;">Branding</span><span style="font-family: Arial;">. Si aumentamos el número de clientes potenciales y hemos preparado bien la página web podremos aumentar la difusión de nuestra marca sin apenas inversión y podremos saber cómo ha contribuido la web a la difusión de la marca.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
-<span style="font-family: Arial; font-weight: bold;">Conocer el comportamiento de nuestros usuarios </span><span style="font-family: Arial;">en la web, identificando segmentos de clientes de gran
potencial. Se trata de que la web nos sirva como un "estudio de mercado" que nos da en vivo la información necesaria para ajustar nuestra oferta al comportamiento de nuestros clientes potenciales.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Todo esto está muy bien, pero seguro que algunas empresas piensan que esto sólo es válido si se dedican al comercio electrónico. </span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Sin embargo, una empresa que no haga ecommerce también puede sacar mucho partido usando la web para conocer qué interesa más a sus clientes y luego trasladar esa información a su departamento comercial o de comunicación para mejorar sus argumentos de venta offline.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b>Los elementos necesarios para tener una web inteligente</b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Los elementos básicos necesarios son estos:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">- una auditoría o análisis de la página web actual y de la competencia.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">- un informe con los objetivos de marketing deseados.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">- un documento con la estructura y contenidos que queremos que tenga nuestra página web.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">- un software de analítica web.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;">Con estos elementos definidos, ahora es el momento de entrar a producir la página web, de trabajar en el diseño y programación. Os aseguro que si lo haceis de esta manera los resultados están garantizados y no volvereis a preguntaros si vuestra web funciona o si le estais sacando partido de cara al negocio, porque ya tendreis una web inteligente.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><b><br /></b></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<br />
</div>
</div>
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-37254685025933376352012-03-16T14:15:00.000+01:002012-03-16T14:16:37.241+01:00El Inbound Marketing no es una moda<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Cada cierto tiempo, en nuestro sector del marketing, aparece alguna "moda" o algún concepto que intenta hacer fortuna para reinventar el marketing tradicional.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Últimamente estoy oyendo hablar mucho del concepto de Inbound Marketing, que intenta reflejar el cambio de paradigma que estamos teniendo con la llegada del internet y de la web 2.0. En este caso el concepto de Inbound Marketing, que fue popularizado por la empresa Hubspot y que publicó un libro sobre este concepto.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">El concepto básico según sus creadores es: "</span><i style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">Inbound Marketing</i><span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"> is a how-to guide to getting found via Google, the blogosphere, and social media sites"</span><span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">, algo así como conseguir que tu empresa o tu marca "sean fáciles de encontrar en la red a través de las redes sociales y la blogosfera", pero además el reto es conseguir que quien te encuentre sea precisamente el público que a tí más te interesa.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Otra manera de expresarlo es pasar de un marketing "push" en el que las empresas lanzan al mercado sus mensajes publicitarios a un marketing "pull", donde son los clientes los que manifiestan un interés y solicitan una información concreta en un contexto determinado.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">A grandes rasgos, el Inbound Marketing agrupa todos aquellos medios que permiten a nuestros potenciales clientes encontrarnos de forma pasiva, es decir, sin la intervención de herramientas de marketing y publicidad intrusivas.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Bajo este paraguas se incluyen diversas acciones de marketing "no intrusivo":</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- las estrategias SEO de posicionamiento en buscadores como Google, Bing o Yahoo.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- las campañas de anuncios contextualizados cuando el usuario muestra interés en un tema determinado (SEM)</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- la creación de contenidos e información difundida a través de blogs propios o ajenos (blogging y marketing de contenidos)</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- la difusión de información y mantenimiento de relaciones con clientes o futuros clientes a través de las redes sociales generalistas o de comunidades online (social media marketing)</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- mejora contínua de la página web con la opiniones de los usuarios y control de lo que funciona y de lo que no (usabilidad, accesibilidad, analítica web...).</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">En conjunto son todas aquellas acciones opuestas al "outbound marketing", la publicidad no solicitada típica de los medios tradicionales como la televisión, prensa, marketing directo, etc...</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">En este concepto "outbound" también incluyen a técnicas de marketing online como el email marketing o la publicidad display.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">A este auge del Inbound Marketing ayuda la tendencia a la baja de la publicidad tradicional intrusiva, cada vez más las personas no desean ser molestadas o interrumpidas por publicidad que no les interesa, y la tecnología facilita que el cliente pueda evitar esa publicidad no deseada con cierta facilidad (bloqueadores de anuncios en internet, sistemas de PVR para grabar TV sin anuncios, filtrado de spam, etc...).</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Además, los hábitos 2.0, de interactuar con las marcas sin intermediarios (los medios tradicionales), de disponer de información personalizada y de tener cientos de fuentes de información en Internet hacen que los consumidores vean de manera diferente la publicidad que hasta ahora les había llegado por medio de los medios masivos.</span><br />
<br style="background-color: white; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;" /><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">A mi me da la sensación de que el Inbound Marketing no es una moda y que es un concepto que viene para quedarse.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">El motivo es que yo creo que responde a una necesidad del sector del nuevo marketing online; me explico, las nuevas herramientas de marketing en Internet han surgido espontáneamente por la evolución tecnológica y por los cambios en los hábitos de los nuevos usuarios. Estas herramientas (SEO, SEM, SMM, Analítica...) han estado siempre relacionadas pero les faltaba un hilo conductor que les diese una coherencia como sistema de marketing con personalidad propia.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Igual que en el pasado hubo la diferencia entre los medios masivos y los medios "below the line", ahora estaba latente la necesidad de diferenciar los medios online de los tradicionales. La división que teníamos hasta ahora era "online" contra "offline" pero no era una división precisa ya que se basaba en el medio, y no en la filosofía general que soportaba ese marketing, ya que el "online" también estaba siendo usado por empresas de marketing tradicionales con una mentalidad también tradicional.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">La ventaja del Inbound es que ahora permite separar, dentro de las disciplinas del marketing online, aquellas tipo "push" no solicitadas (email, banners...), y por tanto herederas del marketing tradicional, de aquellas herramientas "pull" no intrusivas (blogs y redes sociales).</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">En el fondo, el Inbound Marketing tampoco es un concepto nuevo, su filosofía básica ya estaba presente en algunos sistemas del marketing tradicional como los anuncios clasificados, que eran buscados por el usuario, o las técnicas de marketing directo y relacional (permission marketing, marketing opt-in, medición de resultados, personalización de la publicidad...).</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Sin embargo, el gran acierto del Inbound es tener una denominación propia y que no es heredera de sistemas anteriores, y la ventaja de poder unir de forma coherente y bajo un mismo paraguas ideológico a todas las nuevas disciplinas del marketing online de carácter más innovador y "rupturista" con respecto al marketing tradicional en cuanto a filosofía.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-45567142300748001022012-02-12T11:54:00.000+01:002012-02-22T11:48:06.731+01:00"Creatividad, innovación y actitud 2.0", cómo se puede ser más creativo.<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJaDSF3DigTWW8QIAD7y32FBZlaT7A-KK4RHGa8Km4UuxsNlujo3lQ2tAcq3TGtz7zNMB5RFHYZx0qPqF3Eg6p9HbFAOk7JkWSnGxVWR_UNxIjqTXFKcrfVhKuIYAcCyRbdxiqRmv_9R_G/s1600/einstein.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJaDSF3DigTWW8QIAD7y32FBZlaT7A-KK4RHGa8Km4UuxsNlujo3lQ2tAcq3TGtz7zNMB5RFHYZx0qPqF3Eg6p9HbFAOk7JkWSnGxVWR_UNxIjqTXFKcrfVhKuIYAcCyRbdxiqRmv_9R_G/s320/einstein.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">La semana pasada di un curso sobre "Creatividad, Innovación y actitud 2.0" dentro del <b>Programa Executive en Desarrollo Directivo</b> de <a href="http://www.grupomdb.com/cursos_icem/">ICEM Business School</a> un curso de formación para directivos organizado por el <a href="http://www.grupomdb.com/">Grupo MDB Consultores</a>.</span><br />
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px;">Fue una sesión muy interesante en que participaron directores generales y directores de áreas funcionales de empresas de diversos sectores, desde consumo hasta business to business y la sesión fue muy enriquecedora.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Hoy voy a comentar algunos conceptos básicos que compartimos en el curso, donde los desarrollamos con ejemplos, casos y prácticas en el aula.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><b>Comencemos por centrar el concepto de creatividad: </b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px;">En el curso hablamos de creatividad, innovación y de cómo Internet puede ser una palanca que nos ayude a transformar nuestras empresas haciéndolas más innovadoras y creativas a través de la aplicación de conceptos como el trabajo colaborativo, el intercambio y la apertura a nuevas fuentes de conocimiento y experiencias.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Para empezar recordé lo que nos aconsejaba <b>Albert Einstein</b>:<i> “no pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo
mismo”.</i><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">La idea central es
que la creatividad y la innovación van siempre asociadas al cambio, a la
búsqueda de algo diferente, de algo mejor. </span><span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px;">El cambio es
movimiento, es crisis, es caos, por este motivo la creatividad y la innovación
se convierten en elementos clave en momentos de incertidumbre.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Cuando hablamos de
creatividad nos damos cuenta de que el concepto de creatividad se suele entender de dos formas diferentes:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Las personas que desarrollan de forma excelente una habilidad (intelectual, profesional,
física o artística). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">La capacidad de pensar ideas nuevas y originales para superar un problema o
situación. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraph">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Asociamos la creatividad con conceptos como originalidad, novedad, cambio, sorpresa, diferencia…y como la creatividad
es una capacidad del pensamiento, a menudo la relacionamos también con otros conceptos como
idea o inteligencia, pero no es exactamente lo mismo:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> <b> </b></span></span><span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><b>una idea </b>es una representación que hacemos en nuestra mente de una cosa o de un concepto, es decir, el conocimiento que tenemos de algo. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> <b> </b></span></span><span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><b>la inteligencia</b> es la capacidad de entender, elaborar y usar la
información que recibimos a través de nuestros sentidos (percepción) y que luego almacenamos en
la memoria. Aquí entraríamos en un campo muy amplio relacionado con las inteligencias múltiples, la inteligencia emocional y la inteligencia intuitiva.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraph">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">En este contexto
entendemos la creatividad como la capacidad de pensar de forma diferente para
generar ideas originales que añaden valor a la hora de resolver un problema o afrontar una situación determinada.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Por este motivo la creatividad también va asociada al concepto de superación personal, ya que ser creativo supone ser capaz de superar un obstáculo intelectual para solucionar un problema y si adquirimos el hábito de pensar creativamente nuestra autoconfianza se reforzará considerablemente.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Ser creativo se puede aprender y practicar, ya que está latente en todos
nosotros, basta con tener una actitud abierta y ayudarnos de algunas técnicas para generar ideas y que hagan trabajar a nuestra mente de una determinada manera, rompiendo con nuestros esquemas mentales habituales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">De algunas de estas herramientas comentaré más adelante.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; text-indent: 21.3pt;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><o:p><b>Innovación</b></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><o:p> </o:p></span><span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Hay muchas
definiciones de Innovación pero en casi todas ellas hay un elemento común: no
hay innovación si no se produce algo nuevo, diferente y mejor que lo
que ya había, pero que además sea tangible, físico.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Innovar
no sólo es pensar (creatividad) sino hacer algo concreto, llevar los conceptos
creativos a la práctica en forma de productos, servicios o procesos
innovadores.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Se trata, por tanto, de
transformar las ideas en cosas tangibles. </span><span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px;">Por este motivo a
menudo Innovación se asocia al campo empresarial (las empresas innovan) y
Creatividad al campo personal (las personas crean).</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span><br />
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">También se suele asociar el concepto de innovación a la intervención de la tecnología en el proceso mientras que la creatividad se suele asociar al campo artístico, de ahí que a veces se suelan confundir y mezclar conceptos.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">Sin embargo no hemos de olvidar que las empresas, entre otras cosas, están formadas por personas, y una adecuada gestión de esta creatividad personal junto con una adecuada gestión de los procesos nos llevará a una disciplina llamada Gestión de la Innovación, que es la clave para llevar adelante nuevos proyectos.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;">En el curso también hablamos de la gestión de la innovación, las claves para llevarla a cabo de forma eficiente y finalizamos la sesión con una parte dedicada a la Actitud 2.0 y a cómo Internet ahora mismo puede ser también un catalizador que nos ayude a introducir la innovación y la creatividad en las empresas.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12px;">En posteriores entregas iré desarrollando estas ideas y conceptos con más detalle.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #7f7f7f; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt;"><br /></span></div>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-78487562208885601202012-01-16T17:41:00.002+01:002012-01-16T17:43:14.097+01:00El contexto, la tercera palabra mágica en el marketing onlineCuando pensamos en los principales elementos del marketing online, lo primero que me viene a la cabeza son las dos palabras mágicas: tráfico y conversión.<br />
<br />
Ahora me estoy acostumbrando a incorporar una tercera palabra mágica: el contexto. Vamos a ver si consigo explicar lo que yo entiendo por contexto.<br />
<br />
Evidentemente el tráfico es fundamental, por eso es una palabra mágica. Para que tus productos y servicios se vendan has de tener visibilidad, y además ésta ha de ser una visibilidad activa. Es decir, que has de conseguir que la persona que ha visto tu comunicación tenga ganas de hacer clic para ir a tu página web. Esto es generar tráfico, conseguir la atención y generar clics que dirijan al público a tu web.<br />
<br />
Por otro lado, también es fundamental la conversión. De nada sirve generar abundante tráfico si mi oferta no es lo bastante atractiva y el público abandona mi página sin pasar de la Home Page o sin contactar con mi empresa.<br />
<br />
Sin embargo, no siempre la cadena de acontecimientos es tan lineal, a menudo consigues tráfico y un buen índice de conversión, pero no es suficiente, se trata de invertir en el futuro acompañando en el proceso de toma de decisiones a aquellos visitantes de nuestra web que se han ido sin comprar hoy, pero que pueden comprar mañana.<br />
<br />
No se trata exactamente de fidelizar, según el concepto clásico la fidelización se ejerce sobre las personas que ya han comprado, que ya son clientes, y que además son muy buenos clientes (heavy users).<br />
<br />
Yo me refiero a los potenciales clientes que todavía no han tomado una decisión definitiva pero que ya han mostrado un interés al visitar la página. Para estos clientes hemos de tratar de ayudarles en ese proceso de toma de decisiones, y para ello es fundamental entender el contexto.<br />
<br />
El contexto es fruto de varias dimensiones diferentes.Yo me voy a centrar en lo que denomino "enriquecimiento de la toma de decisiones".<br />
<br />
Mi idea es que si un visitante ha mostrado interés en mi web y ha marchado sin comprar no es porque haya rechazado mi oferta, sino porque no he entendido el contexto en que está y no le he facilitado los elementos para madurar su proceso de compra.<br />
<br />
Toda compra es una experiencia y una decisión en que podemos triunfar o fracasar. Por este motivo es importante no sólo facilitar el acceso al catálogo de productos, sino "enriquecer" la experiencia del usuario.<br />
<br />
Antes, a la hora de lanzar una campaña publicitaria, estudiaba el comportamiento de compra del cliente, pero era un comportamiento general. Sin embargo, ahora, además del comportamiento de compra estoy analizando también el comportamiento en la toma de decisiones. Y estoy buscando varios perfiles de cliente diferentes en función de cómo modelan su decisión de compra.<br />
<br />
Yo me he encontrado en algún caso con datos de ventas de un cliente que me indicaban una fuerte estacionalidad, por ejemplo analizando el número de llamadas telefónicas en su call center solicitando información del producto o mirando las cifras de ventas.<br />
<br />
En un principio, estos datos indicaban que si íbamos a Internet, el volumen de solicitudes de información sería similar.<br />
<br />
Sin embargo, no era así, en Internet el comportamiento era mucho más lineal, no había esa estacionalidad tan acusada, la gente buscaba información sobre los beneficios del producto durante todo el año.<br />
<br />
Esto se explica por el contexto. En este caso el contexto lo que nos indicaba es que a veces los distintos medios a través de los cuales solicitan información tienen comportamientos diferentes. Y esto sucede porque a veces los clientes usan distintos canales de información en función de la madurez de su proceso de decisión de compra.<br />
<br />
En Internet teníamos una gran masa de clientes curiosos, en un estado de madurez inicial, que tenían poca información sobre la marca y que todavía no tenían una decisión tomada. En ese caso lo fundamental para ellos era recabar información. Por tanto era el momento ideal para comunicar las ventajas del producto, para dar todo tipo de información que nos diese ventaja sobre la competencia. El que da primero da dos veces, y para este perfil de usuarios ávidos de información son muy valoradas las compañías que les facilitan información y les ayudan a madurar en su proceso de decisión.<br />
<br />
En este caso el futuro cliente todavía no tiene una opinión definida, por tanto necesita muchos argumentos para inclinar la balanza hacia nuestra marca. Estos argumentos han de ser tanto racionales como emocionales. En los racionales usamos marketing de contenidos. Se trata en este caso de poner el producto en contexto, ampliar la información básica del mismo con otras informaciones que enriquezcan la propia experiencia de uso del producto o que aporten al producto un nuevo contexto en el que su disfrute sea único.<br />
<br />
Me explico, si estamos vendiendo ropa masculina o complementos de moda de un cierto nivel de calidad puede ser apropiado, en el contexto del producto, hablar del proceso de fabricación o de la calidad de los materiales empleados y porqué se emplean estos y no otros.<br />
<br />
La explicación del proceso de fabricación de un traje puede hacer que nuestro cliente se decida por hacerse un traje a medida o no, pero seguro que lo que conseguimos es que asocie nuestra marca a conceptos como la calidad y la información. Es muy posible que esta persona agradezca información sobre el cuidado de su ropa, la manera de combinarla y las ocasiones en que resulta más adecuada una u otra prenda.<br />
<br />
El blog es la herramienta ideal para el contexto, permite comunicar una gran cantidad de información que puede ser consultada en pequeñas dosis y además permite la participación de los usuarios, que a su vez enriquecen la información con sus propias experiencias. Marketing de contenidos. Esta información puede luego trasladarse al mundo de la promoción en el punto de venta, a través de performances o de obsequios relacionados con los contenidos, por ejemplo regalar un libro sobre consejos para vestir bien a la hora de hacer una compra o cómo escojer el mejor aroma de un perfume según sea la situación (trabajo, cena formal, salida veraniega, visita a clientes...).<br />
<br />
A continuación, el resto de canales de social media nos ayudarán a presentar la información en distintos formatos y dará a nuestros visitantes la opción de compartir este "enriqueciemiento" con su entorno más cercano.<br />
<br />
El uso de formatos y canales diversos es necesario para ajustarnos al contexto de cada cliente, desde los que socializan sus decisiones de compra hasta los que necesitan "ver y tocar" el producto. Además el uso de distintos canales nos permite jugar no sólo con los formatos de los contenidos y las relaciones sino también con dos variables importantísimas, el tiempo y la motivación.<br />
<br />
El tiempo, porque podemos adaptarnos al tiempo deseado por el clientes a través de aplicaciones móviles, podcasts, vídeos, suscripciones...y también la motivación, porque se trata de acceder a nuestros potenciales clientes en aquellos momentos en que están interesados en ese tema, y que no necesariamente va a coincidir con el horario de apertura de nuestros puntos de venta.<br />
<br />
El objetivo es que cuando estos potenciales clientes maduran en su proceso de decisión de compra, nuestra marca esté siempre presente de forma activa, acompañándole en este proceso.<br />
<br />
Por este motivo es tan importante una buena definición de los contenidos de la página web, estructurados también en función del nivel de madurez en la toma de decisiones del cliente, y además su relación con los contenidos en las redes sociales para que los usuarios puedan hacer suyos esos contenidos y compartirlos.<br />
<br />
El enriquecimiento de esa experiencia hará finalmente que nuestra marca tenga un lugar importante en el corazón y la mente de nuestro ya casi cliente y le dará seguridad y una mayor satisfacción a la hora de disfrutar de nuestros productos.<br />
<br />
Por eso, ahora, cuando tengo que lanzar una campaña de comunicación ya no sólo pienso en los canales que me van a dar más tráfico, ya no sólo pienso en optimizar mi plataforma online para conseguir mayor conversión y ventas, sino que también pienso cómo será ese proceso de toma de decisiones en la mente del cliente y trato de imaginarme un contexto de contenidos, canales y relaciones que enriquezcan ese proceso y que permitan afianzar una relación entre la marca y sus clientes potenciales.<br />
<br />
El contexto, la tercera palabra mágica.<br />
<br />
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<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-91516800539420216022011-12-15T10:52:00.000+01:002012-06-12T11:54:16.489+02:00El tutor interactivo: coach, consultor y community manager todo en uno.<br />
Ultimamente he tenido varias reuniones con clientes en las que ha pasado algo curioso. En un principio eran reuniones de unos cuarenta minutos para hablar sobre servicios de marketing online.<br />
<br />
Al final la reunión se alargaba hasta las cuatro o cinco horas, y porque había que parar para comer.<br />
<br />
Esto indica un gran interés por parte de las empresas en el marketing online. Durante estas reuniones se hacía evidente una necesidad por parte de estas empresas de "reciclarse" hacia el mundo interactivo, tienen la sensación de que se están quedando atrás y de que el mundo del marketing en internet les está cogiendo con el pie cambiado y no saben muy bien cómo enfocar el problema.<br />
<br />
Algunas empresas están formando a sus empleados, otras están incorporando community managers y otras están indecisas sobre el camino a tomar aunque son conscientes de que deben de hacer algo para no quedar obsoletas.<br />
<br />
Yo lo que les propongo es que conviertan a su consultor de marketing en un "tutor interactivo", alguien que les acompañe en el proceso de cambio que supone incorporar internet en su estrategia.<br />
<br />
Hasta ahora el papel de los consultores se ceñía al área estratégica. Convivían con otros profesionales que se dedicaban a la formación de los empleados de base y con los profesionales del coaching y el mentoring que trabajaban sobre todo a nivel directivo. Finalmente estaban los directores de marketing para definir las estrategias de marketing y por último las agencias de publicidad tradicionales para gestionar la comunicación.<br />
<br />
Sin embargo, la irrupción de internet, de las redes sociales y del marketing 2.0 están redefiniendo muchos roles y uno de ellos es el de la consultoría de marketing tradicional.<br />
<br />
El "coach" establece un diálogo con el directivo y hace que éste consiga encontrar en su interior las soluciones a sus problemas, el mentor enseña el camino hacia esas soluciones, el consultor aplica una metodología que guíe la toma de decisiones y la agencia ejecuta las campañas de publicidad.<br />
<br />
En el marketing online hará falta una mezcla de todo eso y mucho más, y gran parte de ese trabajo se tendrá que hacer desde la propia empresa ya que formará parte de su "core business". Para ayudar en este proceso de cambio es importante el papel de lo que yo llamo "tutor interactivo".<br />
<br />
Por un lado hay que ayudar a la empresa a reflexionar sobre su propia estrategia de negocio para que decida sus soluciones, seguramente esta reflexión le hará pensar en nuevos mercados, en nuevos tipos de clientes, en nuevos productos y en nuevas formas de comunicación. Todo esto obligará a la empresa a cambiar, a transformarse y evolucionar.<br />
<br />
Pero también habrá que ayudarle a crear una metodología para incorporar el marketing online dentro de sus departamentos de marketing, para que las campañas de comunicación se adapten a los nuevos tiempos y para orientar a la empresa hacia el cliente 2.0.<br />
<br />
Además habrá que llevar al mismo tiempo a la práctica todo o parte de las acciones que surjan de la reflexión estratégica mientras la empresa todavía no está preparada para hacerlo por si misma. Por un lado habrá que formar a su personal, contratar nuevos perfiles y gestionar los proyectos online existentes.<br />
<br />
Es un tren en marcha que no se puede dejar pasar, pero que además hay que conducirlo y decidir a donde lo llevamos.<br />
<br />
Desde mi punto de vista, viendo todo esto, el consultor de marketing online ha de ser un tutor, ha de acompañar a la empresa en un proceso de gestión del cambio, pero no sólo como consultor a la hora de integrar internet dentro de la estrategia de negocio, sino que además debe de intervenir en la definición de las estrategias de marketing y comunicación.<br />
<br />
Como muchos de sus clientes no dominan el tema interactivo, también ha de velar porque estas estrategias se implementen de forma adecuada, gestionando los proyectos y los recursos.<br />
<br />
Muchas empresas ven la necesidad de lanzarse a internet para competir pero les frena el hecho de que desconocen el medio y que no tienen la capacidad de decidir sobre los recursos adecuados, el perfil de los empleados que necesitan y el tipo de proveedor adecuado para cada caso. A veces lo más difícil es decidir por dónde empezar y dar un sentido estratégico a las diversas acciones tácticas que están haciendo.<br />
<br />
Por eso creo que es tan importante la figura del tutor interactivo. Se trata de una persona que acompaña a la empresa en este proceso de cambio. A veces asesorando y aconsejando sobre qué hay que hacer, sobre cómo hacerlo, sobre las personas que se han de contratar o sobre la formación que se ha de dar al personal de la empresa.<br />
<br />
Todas estas decisiones, aunque nacen en un contexto de marketing también tienen implicaciones en los departamentos de comunicación, recursos humanos y tecnología.<br />
<br />
A medida que el conocimiento fluye en la empresa, sus empleados detectan numerosas oportunidades y cada vez surgen nuevas ideas para llevar a la práctica. En este momento el tutor tendrá que ser como un camaleón para adaptarse a las necesidades de la empresa, que irán cambiando a medida que ésta conozca y experimente el marketing online.<br />
<br />
A veces tendrá que formar sobre herramientas, ogtras veces opinar sobre tecnología, coordinar proyectos web o gestionar campañas de publicidad, y decidirá qué áreas se harán "in house" o se subcontratarán fuera, en función de si son áreas estratégicas para el "know-how" de la empresa.<br />
<br />
Este tutor camaleónico podría ser parte del consejo de dirección de la empresa, ser un asesor del director general o de marketing o actuar como un consultor externo, pero creo que la principal reflexión es que ya no estamos contratando un simple servicio de marketing a una agencia de publicidad, sino que estamos intentando dar la vuelta a toda una estrategia empresarial y de negocio, y para ello quizá no baste con contratar a un community manager para que nos gestione nuestra web o hacer un cursillo de formación sobre Twitter.<br />
<br />
Creo que dentro de un tiempo todas estas habilidades interactivas estarán integradas dentro de las propias empresas, pero mientras tanto habrá un período de transición en que será fundamental este concepto de integración on-offline. De su adecuada gestión dependerá el éxito y viabilidad de muchas empresas.<br />
<br />
<br />
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<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-73548270790008780922011-11-24T19:33:00.001+01:002011-12-15T09:25:36.019+01:00Relaciones Públicas 2.0, claves para un nuevo marketingEn los últimos tiempos hay un sector del marketing online que está entrando con fuerza en el mundo del 2.0. Me refiero a las empresas de Comunicación y Relaciones Públicas y al impacto que Internet está teniendo en sus nuevas oportunidades de negocio.<br />
<br />
He tenido la oportunidad de colaborar con varias de ellas en algunos proyectos de clientes y duante este tiempo he visto una transformación evidente en muchas de ellas, quizá ahora están sufriendo el proceso de evolución que hasta ahora habían sufrido las agencias de publicidad con el advenimento del marketing interactivo.<br />
<br />
El sector de las relaciones públicas ha ido siempre muy ligado a los departamentos corporativos, de protocolo o de presidencia, y su objetivo era mantener una excelente relación con los medios, los profesionales del periodismo y con los stakeholders de la empresa.<br />
<br />
Sin embargo, la eclosión de internet, de las redes sociales, y del 2.0 han hecho que muchas de estas empresas revisen sus planteamientos y he detectado cuatro modelos hacia los que parecen orientarse las nuevas empresas de relaciones públicas:<br />
<br />
<b>1) El modelo del Community Management.</b><br />
<br />
Tras un año en que hemos sido invadidos por el concepto de community management, éste está madurando. En un principio se trataba de un perfil de persona joven que se encargada de gestionar una comunidad, un blog o los contactos que llegaban a la empresa a través de las redes sociales.<br />
<br />
El tiempo está haciendo evidente que este rol puede tener una importancia capital si se le pone en el contexto adecuado. En algunas empresas se ha intentado fusionar esta función con el departamento comercial, de márketing o de atención al cliente, pero hay otras compañías que están advirtiendo que para su estrategia es má conveniente fusionarlo con su departamento de comunicación corporativa.<br />
<br />
El motivo es simple, para estas empresas las redes sociales son una manera de comunicarse directamente con el público, de mantener una relacion con él sin intermediarios. La experiencia va enseñando que este diálogo requiere de recursos que hay que dedicar, de personas que han de responder a otras personas. Y las personas que responden en nombre de la empresa han de tenera claro a quién representan y qué imagen deben dar.<br />
<br />
Por este motivo algunas empresas de relaciones públicas han decidido que ellos son los auténticos expertos en relaciones con el público y por este motivo están orientándose a un servicio que va más allá de lo corporativo y que consiste en gestionar las comunicaciones externas de la empresa, no sólo las institucionales sino todas ellas.<br />
<br />
Este paso es más importante de lo que parece, porque requiere un importante cambio de mentalidad. Ahora el objetiva ya no sólo es el profesional de la información, ahora hay que comunicar con el público en general, con el cliente, el ex-cliente o el cliente potencial.<br />
<br />
Esta orientación cree en las medidas preventivas;en lugar de gestionar una crisis corporativa en las redes sociales, evitémosla creando un entorno de comunicación controlado y bien gestionado.<br />
<br />
Para poder entrar de lleno en este negocio las empresas de relaciones públicas han de sufrir también una transformación cultural, han de incorporar nuevos perfiles en sus equipos. Community Managers, expertos en marketing online que les permitan entender el nuevo lenguaje de los clientes, expertos en tecnología....sin duda vamos a ver cada vez más alianzas entre empresas de RRPP e interactivas o empresas híbridas.<br />
<br />
<b>2) El modelo del marketing de contenidos.</b><br />
<br />
Hay un segundo grupo de empresas de relaciones públicas que se están orientando más hacia el marketing de contenidos. De nuevo tenemos un cambio estratégico importante, si antes las empresas de RRPP tenían como objetivo principal la difusión de la información, ahora también tienen como objetivo la creación de esta información.<br />
<br />
Esto hace que estas empresas de relaciones públicas estén contando con redactores profesionales y con documentalistas. Además esta nueva orientación hace que los contenidos sean cada vez producidos en formatos multimedia más diversos y entran en juego los equipos de guionistas y productores multmedia al servicio de la comunicación de la empresa.<br />
<br />
El mundo de los contenidos es un campo que todavía está en tierra de nadie y que hasta ahora se repartían la agencias de publicidad, editoriales y profesionales del periodismo, pero que cada vez va a tener más participantes del mundo de las RRPP.<br />
<br />
<b>3) El modelo de las Salas de Prensa 2.0</b><br />
<b><br /></b><br />
Un tercer sector ha optado por desarrollar para sus clientes "Salas de prensa 2.0". El concepto es que al igual que hay páginas web 1.0 y 2.0, dentro de las páginas web hay áreas de prensa y de información que no están a la altura de las nuevas necesidades de comunicación 2.0.<br />
<br />
En el fondo se trata de desarrollar microsites muy especializadas en el ámbito de la comunicación en una doble vertiente, para mejorar el trato con los profesionales (periodistas y bloggers) como para gestionar la comunicación con los usuarios finales.<br />
<br />
Estas salas de prensa virtuales pueden ser más o menos complejas pero entre los elementos básicos podemos contar que han de tener:<br />
<br />
- publicación de notas de prensa y un buscador.<br />
- contenidos multimedia (logotipos, vídeos, imágenes, podcasts...)<br />
-comunicación de eventos/calendarios de actividades<br />
- información veraz sobre la empresa, documentos informativos en formato digital<br />
- organigrama y datos de contacto de los principales directivos<br />
- contacto directo con los responsables de RRPP de la empresa<br />
- mecanismos de solicitud de entrevistas<br />
- registro y suscripción para bloggers<br />
- gestión de crisis, quejas y reclamaciones<br />
- sección de ayuda y FAQ<br />
- blog corporativo, stream de twitter, acceso a otras redes sociales...<br />
<br />
En este modelo es importante la colaboración de una empresa experta en desarrollo y con conocimientos de usabilidad y SEO. Evidentemente, además de la herramienta lo importante es proveer al cliente del servicio de mantenimiento de la sala de prensa virtual.<br />
<br />
<b>4) El modelo de la gestión de la reputación online.</b><br />
<b><br /></b><br />
Es el modelo basado en la gestión de la reputación online. Tiene una primera fase de monitorización de la presencia de la marca en internet, especialmente en las redes sociales. Esta fase determina un estado de la reputación de la marca y una serie de acciones planificadas para optimizar la gestión de la reputación online.<br />
<br />
Este área de trabajo a menudo entra en competencia con las empresas que tradicionalmente se han encargado de las investigaciones de mercado, ya que para ellas la monitorización de datos es una herramienta fundamental para la investigación.<br />
<br />
En este sector intervienen también las empresas de branding y gestión de marcas ligadas tradicionalmente al mundo del diseño gráfico pero que han ido mutando a consultorías de comunicación. <br />
<br />
En el sector la lucha es encarnizada ya que la monitorización es la punta de lanza que utilizan las empresas interactivas especializadas en social media marketing para acceder a la captación de nuevos clientes.<br />
<br />
El objetivo de las empresas volcadas en este modelo es integrar las funciones tradicionales de las agencias de RRPP con las de las agencias especializadas en social media marketing.<br />
<br />
<b>Los cuatro puntos clave en las RRPP 2.0</b><br />
<br />
Hay cuatro puntos clave que pueden ayudar a entender la evolución de las empresas de RRPP 2.0 y todos estos cambios en sus modelos de negocio y su posterior evolución:<br />
<br />
<b>1) Las redes sociales serán los puntos centrales de la comunicación humana</b>. Las redes sociales están creciendo exponencialmente y cada vez más son un reflejo del mundo físico y un termómetro de la comunicación global. Sus usuarios las usan para intercambiar noticias, imágenes y vídeos con sus amigos. En las redes se comunica, se recomienda, se prescribe, se lanzann opiniones y se viraliza la información. Las empresas no pueden desaprovechar esta oportunidad de intervenir en las conversaciones y para ello precisan de aliados muy preparados.<br />
<br />
<b>2) Las personas serán el epicentro de la información 2.0.</b> Las empresas de RRPP ya no se dirigen a periodistas profesionales, ahora se dirigen al público,cada usuario es un periodista potencial que habla sobre las marcas. Se pasa de poner el acento en los medios a ponerlo en las personas.<br />
<br />
<b>3) Las empresas dialogarán con el público directamente.</b> Las empresas pueden acceder a un diálogo directo con el mercado, sin intermediarios que filtren la información. Esto va a requerir por parte de las empresas el desarrollo de nuevas habilidades comunicativas, se va a favorecer la comunicación en tiempo real, el diálogo en lugar del monólogo, y la empresa va a tener que convertirse en productora de información, en generadora de contenidos.<br />
<br />
<b>4) Nuevas maneras de comunicar, nuevos formatos y nuevos profesionales implicados. </b>Este nuevo entorno va a exigir una evolución en la manera de comunicar. Nuevas tecnologías, nuevos formatos...ahora además de distribuir la información, las empresas de RRPP 2.0 tienen una responsabilidad directa sobre la generación de los contenidos, sobre su creación, y también sobre su visibilidad, que ahora no sólo estará en manos de las agencias de publicidad sino que estarán en manos de expertos en SEO y SEM que tendrán que trabajar muy de cerca con las agencias de comunicación usando todos los medios a su alcance (RSS, webcasting, mobile marketing...).<br />
<br />
Creo que las empresas de RRPP están ante un bonito reto en el mundo del marketing online y que les ofrece muchas posibilidades y oportunidades para reinventarse.<br />
<br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="color: grey; font-family: Arial; font-size: medium;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: grey; font-family: Arial; font-size: medium;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: grey; font-family: Arial; font-size: medium;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: grey; font-family: Arial; font-size: medium;"><br /></span><br />
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<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-17212728129635542692011-11-03T10:54:00.001+01:002011-12-15T09:26:17.143+01:00VII PharmaNetworkingExperienceAyer día 2 de noviembre asistí a la VII PharmaNetworkingExperience de Pharma Networking Spain en el edifico CINC de la calle Lllull.<br />
<br />
Son una serie de encuentros entre profesionales del sector de la salud altamente interesantes.<br />
En este caso la sesión se inición con una presentación de Rafael Vilalta, al que hay que felicitar por el impulso dado al grupo y por el nuevo diseño de la página web de PNS.<br />
<br />
La sesión contó con la colaboración de Juan Carlos Santé, que hizo una presentación sobre <i>"Marketing Umbrella: visión pragmática del plan de marketing en Farma".</i><br />
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La presentación fue excelente, tanto por el contenido como por la manera amena y cercana de presentar de Juan Carlos; fue una auténtica delicia porque aportó una serie de conceptos clave a la hora de enfocar un plan de marketing en Farma. Bajo el lema "más vale bueno por conocer que malo conocido" Juan Carlos expuso un caso práctico de introducción de un producto en el sector de oncología pero aplicando al consabido plan de marketing un enfoque nuevo y diferente, que además ha demostrado ser exitoso.<br />
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En pocas palabras, se trata de huir de los mecanicismos habituales a la hora de elaborar el marketing plan y pensar en un concepto más amplio, en una "visión compartida" entre todos los implicados en el producto, desde la propia empresa hasta prescriptores, pacientes, hospitales y stakeholders en general.<br />
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Se trata de huir de la simple descripción de un producto y buscar la implicación de los diversos actores del entorno en la búsqueda de un beneficio para el paciente. En este caso se trataba de unir esfuerzos en la lucha contra el dolor en el paciente oncológico.<br />
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Esta labor de concienciación, tutelada por el laboratorio, se ponía en manos de un comité de expertos liderado por una figura médica de prestigio y su intención iba mucho más allá de la venta. El objetivo era una toma de conciencia de cómo el alivio del dolor permitía una mejor calidad de vida del paciente y de formar al personal médico para detectar y solucionar el problema, mejorando de paso la relación médico-paciente y la eficiencia del sistema en conjunto.<br />
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Esta meta hacía que todas las acciones de marketing del laboratorio tuviesen un sentido, pero al mismo tiempo fuesen percibidas de forma diferente por los médicos, que ahora veían en la marca a un colaborador y un compañero en la lucha contra el dolor.<br />
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Esta estrategia permitió además un acercamiento de la fuerza de ventas y la eliminación de algunos prejuicios a la hora de valorar la labor del visitador médico.<br />
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En <a href="http://www.pharmanetworkingspain.com/">Pharma Networking Spain</a> están disponibles los artículos de Juan Carlos donde explica con todo detalle esta metodología, que no es teórica sino que ha sido aplicada con éxito en entornos reales.<br />
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A continuación, los participantes nos presentamos mutuamente a través del Elevator Pitch, una forma rápida de conocernos y de poder ampliar nuestros círculos profesionales.<br />
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En resumen, una jornada altamente interesante y muy positiva y que nos dejó con ganas de la próxima Pharma Networking Experience.<br />
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Muchas gracias tanto a Rafael Vilalta como a Juan Carlos Santé y al resto de compañeros de PNS.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-15167696740008342322011-09-21T13:38:00.001+02:002011-09-21T13:39:23.563+02:00¿cómo piensan sustituir las empresas al visitador médico?En un post anterior reflexionaba sobre cómo la Comunicación ha pasado a ser casi la única variable del marketing mix sobre la que el PM de la industria farmacéutica tiene una influencia directa y poderosa.<br />
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Dentro de este entorno de comunicación, una "herramienta" fundamental para establecer esta comunicación con su público han sido las fuerzas de ventas: delegados médicos y hospitalarios, agentes comerciales, visitadores...<br />
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El visitador médico era en muchas ocasiones casi el único nexo (link) entre el laboratorio y el profesional de la salud. Se establecía una relación en la que la empresa y el delegado se confundían en la percepción del visitado, y el visitador era, además de un formador y un influenciador, también un canal de información en sentido inverso, del mercado al laboratorio.<br />
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Las nuevas reglas de la economía están socavando la importancia del comercial a la antigua usanza.<br />
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La cada vez más estricta regulación legal, la prescripción obligatoria de genéricos, las restricciones a los incentivos para los profesionales, la cada vez mayor necesidad de conocimientos técnicos especializados, la crisis económica general...todo ellos son factores que ponen en peligro la viabilidad del modelo de visita médica tal como funcionaba hasta ahora.<br />
<br />
En algunos casos las industrias están reduciendo plantillas y buscando medios de comunicación más económicos para ajustar sus márgenes. En otros casos simplemente no desean competir directamente con los genéricos y por ello dejan de visitar a los médicos de atención primaria.<br />
<br />
De forma paralela, la tecnología de las comunicaciones se está haciendo cada vez más sofisticada y tenemos a nuestra disposición canales de comunicación impensables hace pocos años.<br />
<br />
De alguna manera, estamos asistiendo a un proceso de cambio en los canales de comunicación de los laboratorios con su público.<br />
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La necesidad de seguir manteniendo la comunicación por parte del laboratorio va a llevar el próximo año a una búsqueda de nuevos canales de comunicación que refuercen el debilitado canal de la fuerza de ventas y que incluso lo sustituyan en algunos casos.<br />
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Estamos asistiendo a varias maneras diferentes de enfocar el problema aplicando la tecnología:<br />
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<b>- tecnología aplicada a la optimización del tiempo de visita</b>. En este caso se sitúan aquellas empresas que están dotando de Ipad y smartphones a sus comerciales con el fin de aprovechar al máximo el tiempo de las visitas, mejorar su nivel de presentación e información y sobre todo poder recortar costes de personal innecesario. Parte de sus acciones se centran en acciones de formación y coaching de su fuerza de ventas basadas en las nuevas tecnologías.<br />
<br />
<b>- tecnología aplicada a la publicidad.</b> En este área tenemos a las empresas cuya mayor preocupación es usar las nuevas tecnologías para monitorizar las redes sociales en busca de información sobre su propia compañía. Su objetivo es mantener unas buenas relaciones públicas con los usuarios a través del social media y optimizar sus presupuestos publicitarios incluyendo SEO, SEM y publicidad online para ahorrar costes en sus campañas de medios masivos tradicionales. A veces usan nuevos soportes publicitarios pero la manera de comunicar sigue siendo la tradicional.<br />
<br />
<b>- tecnología aplicada a crear nuevos canales de comunicación.</b> Son todas aquellas compañías que tratan de construir comunidades virtuales para los profesionales, portales sectoriales, páginas web especializadas, canales en twitter y facebook... Son empresas que están tratando de sustituir la comunicación que hacía el visitador médico por una comunicación más directa con el profesional. En algunos casos la intención es buena pero no se ponen los medios económicos y humanos necesarios para potenciar y mantener en el tiempo estas plataformas.<br />
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<b>- tecnología aplicada al negocio.</b> En este área se engloban las empresas que están usando la tecnología para reinventar el negocio o para buscar nuevas oportunidades. Algunas de ellas están explorando nuevos sistemas comerciales, como la venta online o la recepción de pedidos por Internet. Estas empresas están usando la tecnología para acceder a nuevos segmentos de clientes potenciales, para comunicarse de forma diferente a como lo hacían anteriormente o para influir en los nuevos prescriptores y en el canal de distribucion.<br />
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Son usuarios intensivos del email marketing y están volcados en la generación de contenidos para sus plataformas interactivas, algunas de ellas ligadas al e-learning y al mundo de la formación, así como a la producción de contenidos digitales en diversos formatos.<br />
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Además, las empresas farmacéuticas no tienen todas la misma velocidad a la hora de adaptarse a las nuevas tecnologías. Algunas empresas prefieren la cautela y se sitúan en los dos primeros tipos de actuación. Se centran en mejorar las herramientas de los comerciales pero no cambian su estructura comercial ni de comunicación, tan sólo la reducen.<br />
<br />
Otras empresas optan por buscar la mejora del ROI de su inversión publicitaria y su foco de preocupación se centra en buscar fórmulas que les permitan justifficar sus inversiones en nuevas tecnologías. Son partidarios del análisis de datos pero a veces se centran demasiado en hacer las cosas correctamente y no tanto en hacer las cosas correctas, lo que les lleva a una visión cortoplacista del problema.<br />
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En el otro lado de la balanza tenemos aquellas empresas que han decidido dar un paso adelante y no esperar a que los acontecimientos dicten sentencia.<br />
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Algunas de estas empresas están desarrollando canales interactivos para comunicarse con sus distintos públicos y su objetivo es acercarse al máximo al prescriptor para ayudarle y que éste le facilite el acceso al consumidor final.<br />
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Para ello están desarrollando auténticas estrategias de marketing interactivo y de social media, abriendo canales y mejorando la comunicación externa.<br />
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Estas empresas ya no se preguntan por la conveniencia o no de estar en el 2.0 sino que están buscando la metodología adecuada para aprovechar sus ventajas.<br />
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Finalmente tenemos las empresas auténticamente innovadoras. En este caso dan una gran importancia a la exploración de nuevos públicos y nuevos mercados. También apuestan por incorporar la tecnología a los procesos de venta y distribución, ya que han entendido que Internet no sólo es un canal de comunicación sino también de comercialización.<br />
<br />
Además, cuando usan la tecnología como un canal de comunicación también lo hacen con un enfoque diferente. Por un lado buscan nuevos formatos (móviles, realidad aumentada, códigos QR...) y por otro intentan digitalizar sus acciones promocionales tradicionales, mezclando la comunicación con la promoción, la formación y las relaciones públicas.<br />
<br />
Su filosofía contagia a toda su organización y también influye en la mentalidad de sus empleados respecto al nuevo entorno de comunicación global.<br />
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Parte de su estrategia se basa en potenciar canales de comunicación novedosos que les permitan ir construyendo una comunidad de usuarios en torno a una marca y tratan de integrar sus estrategias online con sus estrategias offline tradicionales.<br />
<br />
El objetivo ya no es sólo medir la rentabilidad de las campañas o ahorrar costes en medios publicitarios sino algo mucho más ambicioso, redefinir la manera en que se están comunicando con sus diferentes públicos y adaptar la estructura de marketing de su empresa a esos nuevos cambios.<br />
<br />
En cualquier caso, lo que sí tienen en común todos estos perfiles de empresa es darse cuenta de que el entorno ha evolucionado y que sólo los mejor adaptados podrán salir airosos del reto y para ello hará falta actitud 2.0, una metodología de trabajo nueva y apostar por herramientas de comunicación novedosas y más acordes con los nuevos hábitos del público.<br />
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<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-3458465343407277682011-09-19T13:29:00.000+02:002011-09-19T13:29:59.126+02:00la comunicación es clave para el marketing farmacéutico<b>La importancia de la comunicación comercial en la industria farmacéutica</b><br />
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He leído un interesante artículo de Juan Carlos Santé en Pharma Networking Spain. El artículo trata sobre el concepto de marketing situacional, pero lo que me ha llamado la atención es un párrafo donde comenta las funciones del actual product manager del sector farmacéutico:<br />
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<i>"...<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">dentro del mercado farmacéutico de productos éticos, y pensando fundamentalmente a nivel de Jefe de producto o Director de una Unidad de Negocio se observa que:</span></i><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 19px;"><i>- Cuando se quiere establecer un Mix de oferta, el Jefe de Producto se encuentra que el precio, normalmente, ya viene determinado por terceras personas, o por referencia a precios en otros países.</i></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 19px;"><div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<i>- Igualmente, aunque esto podría cambiar en un futuro, los canales de distribución vienen predeterminados, y la actuación sobre esta variable es mínima.</i></div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<i>Bajo este prisma de actuación, el Jefe de Producto, basa el mayor porcentaje de su actividad en desarrollar herramientas, que provean al vendedor de una adecuada comunicación con el médico.</i></div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<i>En este sentido, su trabajo se está basando de forma prioritaria, en establecer una adecuada estrategia de posicionamiento y comunicación, que lleve a que el médico tenga claro que producto debe de utilizar y dónde.</i></div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<i>Lógicamente esto es vital, pero:</i></div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<i>-¿Dónde está la prioridad en las herramientas, que tienen como meta, establecer un nexo de unión fundamental entre el vendedor y el médico?.<br />-¿La venta se produce sólo por un buen posicionamiento y comunicación?.<br />-¿Por qué existe el “gap” o distanciamiento entre las estrategias de Marketing definidas desde “Central”, y las que demanda el vendedor?"</i></div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Esta reflexión indica claramente que a menudo las variables de producto, precio y distribución vienen ya determinadas y el product manager tiene poco margen de maniobra sobre ellas.</div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Por tanto la variable clave sobre la que va a descansar el éxito o la diferenciación de nuestro plan de marketing es la comunicación.</div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Sin embargo, como he comentado otras veces, en las grandes empresas farmacéuticas hay pocas personas con una amplia experiencia en comunicación, es decir, personas que vengan del mundo de las agencias de publicidad, y más específicamente de las agencias de marketing directo o below the line.</div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Esto parece una contradicción, porque si lo importante es la comunicación deberías tener en plantilla a los mejores profesionales. A los que saben comunicar para vender más.</div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Sí, las empresas contratan buenas agencias de publicidad, pero para ganar carreras no basta con un buen coche, hace falta un buen piloto y un equipo en boxes.</div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
El product manager puede ser ese piloto pero si no recibe las adecuadas indicaciones tiene muchas posibilidades de perder la carrera.</div>
<div style="display: block; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Las agencias pueden ser un buen aliado, pero normalmente su visión de la compañía es externa y muy focalizada en una campaña concreta, no suelen disponer de información suficiente como para tener una visión de conjunto. </div>
</span><span class="Apple-style-span" style="background-color: white; font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">Además las agencias como tales suelen centrarse en la ejecución y no tanto en la estrategia, y suelen ser especialistas. La agencia de medios no estará interesada en below the line, al interactiva no tendrá en cuenta la publicidad convencional, y las boutiques creativas no estarán pendientes de generar bases de datos de clientes.</span><div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><b>Porqué este sistema ahorra costes en la comunicación farmacéutica</b></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Seguro que en las empresas farma ya hay muchos y buenos profesionales con formación técnica y de producto (biólogos, médicos, químicos, farmacéuticos, veterinarios...) y que muchos de ellos gestionan productos eficazmente, pero la mayoría no ha reci</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small; line-height: 19px;">bido una formación muy completa en comunicación, como mucho se les ha dado algún cursillo, pero esto es insuficiente. </span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small; line-height: 19px;"><br /></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small; line-height: 19px;">De sus decisiones en comunicación dependen miles o millones de euros en ventas, y se les exige dominar </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small; line-height: 19px;">temas tan diversos como: seleccionar agencia de publicidad, decidir si hace above o below the line, escoger la campaña publicitaria, definir los mensajes y las líneas creativas, adaptar campañas internacionales, incorporar nuevos medios publicitarios, crear marketing relacional, hacer marketing viral, ayudar a la comunicación de la fuerza de ventas, gestionar bases de datos de clientes o potenciales, prever mecanismos de respuesta de servicio al cliente, motivar a su fuerza de ventas, influenciar a prescriptores, mantener unas buenas relaciones públicas con stakeholders, presencia en congresos y estands, volverse 2.0...y no sigo porque me hago muy pesado.</span><div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Por este motivo, de la misma manera que no dejaría que un creativo publicitario me operase el riñón, tampoco me tranquilizaría que un médico se ocupase de mi campaña de comunicación (es sólo un ejemplo, no se me den por aludidos, je,je...).</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">En resumen, imaginemos la grandísima rentabilidad que tendrían las empresas farma si en su equipo de marketing tuviesen integrados a profesionales de la comunicación, pero no para la comunicación corporativa o PPRR sino para sacar todo el jugo a la comunicación enfocada a la venta.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Sería algo así como crear una mini-agencia dentro de la empresa o tener algún profesional que pudiese asesorar y ayudar a los product managers a definir su estrategia de comunicación y a escoger la agencia, las campañas, los medios, soportes y presupuestos más adecuados.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Algunas veces sí que se incorporan a las empresas profesionales provenientes del gran consumo que aportan un soplo de aire fresco y nuevas ideas, pero también vienen con el chip de las grandes inversiones en medios masivos, cuando el marketing farmacéutico es a menudo un marketing de nichos, que se dirige a segmentos muy concretos de la población en general y de los profesionales sanitarios.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Y es un sector que además debe "ponerse la pilas" con los temas de marketing online ya que en algunos aspectos va todavía por detrás de otros sectores de actividad.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Con este sistema no sólo habría un evidente ahorro de costes al optimizarse la selección de los proveedores y los medios, sino que se conseguiría ahorrar una enorme cantidad de tiempo ya que los procesos se agilizarían enormente y los plazos de ejecución de los proyectos se acortarían ya que muchas reuniones no serían necesarias si en tu equipo tienes un profesional que te ayuda cada día.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">El otro gran ahorro viene porque con este sistema el ratio de efectividad de las campañas crece de forma exponencial ya que la experiencia de los profesionales evitaría reinventar la rueda o hacer campañas sobredimensionadas.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Si en las empresas farma tenemos a expertos en finanzas, en producción, en recursos humanos... ¿por qué no también expertos en comunicación comercial enfocada a las ventas?</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana, arial, sans-serif; font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 19px;">Su rentabilidad está garantizada.</span></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-91527082307027574022011-09-05T13:11:00.000+02:002011-09-19T13:30:40.781+02:00La participación en congresos, una oportunidad para crear una comunidad virtual<span style="font-weight: bold;">Aumentar la rentabilidad de la participación en congresos gracias a Internet.</span><br />
<br />
Una de las grandes novedades que nos ha aportado Internet es que además de proporcionarnos nuevos canales de comunicación también nos permite dinamizar canales de comunicación tradicionales, aumentando su valor y rentabilidad.<br />
<br />
Es el caso de combinar internet con acciones de marketing tradicional como la presencia en congresos, ferias y eventos profesionales del sector, pero enfocados de forma diferente, con una mentalidad 2.0.<br />
<br />
Por ejemplo, tenemos el caso de compañías que en algunos grandes congresos médicos han decidido mantener un estand o un punto de información. Después de varios años asistiendo a diversos congresos la gran duda es si toda esa inversión de tiempo, dinero y recursos humanos ha resultado rentable.<br />
<br />
A menudo la respuesta tiene un matiz cualitativo y se basa más en las expectativas y sensaciones de los responsables de la empresa que en datos objetivos.<br />
<br />
<span style="font-weight: bold;">Opciones para aumentar la rentabilidad</span><br />
<br />
Ante esta inquietud de valorar el impacto de nuestras acciones en congresos tenemos varias opciones que nos permitirán conocer mejor la rentabilidad de nuestra inversión.<br />
<br />
En primer lugar se trata de establecer algún tipo de objetivo que podamos cuantificar. No es preciso que sean muy sofisticados, puede ser desde el número de catálogos que han cogido de nuestro estand hasta el número de solicitudes de información o datos similares. Comparando la inversión de varios años y la evolución de estos números podemos tener al menos unos datos básicos sobre visibilidad.<br />
<br />
Podemos dar un paso más para sacar partido a nuestro estand usándolo como herramienta de contacto comercial o de relaciones públicas, con el fin de ir construyendo una base de datos. En este caso se trata de obtener datos de las personas que pasan por el estand, aunque sólo sea su tarjeta de visita.<br />
<br />
El objetivo es que en el estand podamos ofrecerle información sobre algún tema que le interese y que ésto nos permita mantener un posterior contacto con esa persona.<br />
<br />
Si ése es nuestro objetivo hemos de pensar en tener algún tipo de incentivo, por ejemplo regalar algún gadget personalizado con su nombre o especialidad. Regalar gadgets genéricos sin nada a cambio no es recomendable, no se obtiene ningún resultado medible y el impacto en el público es mínimo.<br />
<br />
Además de tener estas herramientas de captación de datos, otra manera de optimizar el congreso es realizar algún evento paralelo.<br />
<br />
Si, por ejemplo, hemos desplazado a parte de nuestra fuerza de ventas, puede ser un buen momento para un cursillo de formación o una reunión de de motivación o incluso cerrar reuniones con clientes para reforzar el vínculo con ellos.<br />
<br />
<span style="font-weight: bold;">Otras técnicas: "digitalizar" los congresos</span><br />
<br />
Además de estas técnicas, una buena posibilidad es "digitalizar" el congreso. Me explico, estos congresos duran dos o tres días, se invierte una gran cantidad de recursos y tras esos pocos días el impacto de la acción de marketing se diluye.<br />
<br />
La clave, en este caso, consiste en alargar la experiencia del congreso tanto en el tiempo como en el espacio. Esto lo conseguiremos mediante la virtualización del congreso.<br />
<br />
Por ejemplo, si varios meses antes del congreso comunicamos con nuestros clientes vía email podemos conseguir varias cosas:<br />
<br />
- que sepan de nuestra presencia en el congreso.<br />
- podemos incentivar su visita.<br />
- se puede animar a los clientes a que pidan cosas que les interesen para el congreso.<br />
- nuestros clientes pueden ser unos excelentes recomendadores de nuestro estand.<br />
<br />
Es muy adecuado preparar una página web del congreso, incorporando información previa como la agenda, enlace a páginas de productos o servicios, presentación de nuestro equipo comercial...todo elementos que faciliten información previa al evento.<br />
<br />
Incluso podemos abrir una cuenta en Twitter para ir informando de las novedades y para que los profesionales puedan contactar entre ellos.<br />
<br />
Durante el congreso es importante recoger información y colgarla diariamente en nuestra web, tanto artículos de información como fotografías, artículos...<br />
<br />
Si en nuestra web tenemos un apartado de blog podemos hacer posts sobre los aspectos más destacados del congreso, invitando a la participación.<br />
<br />
Este sistema, bien moderado, puede ser atractivo para profesionales de una determinada especialidad y puede ser el origen de una futura comunidad virtual.<br />
<br />
Una vez finalizado el congreso, podemos colgar en la web un resumen del mismo con documentos PDF, powerpoints, fotografías y vídeos o podcasts de las intervenciones.<br />
<br />
De esta manera, al digitalizar los contenidos del congreso le damos mayor amplitud en el espacio, ya que permite que personas interesadas pero que no han podido desplazarse puedan aprovechar los contenidos a través de Internet. De esta manera podemos llegar a público de zonas geográficas que son de difícil acceso o que son caras de atender a través de una visita personal.<br />
<br />
De la misma manera que el congreso tiene un espacio físico limitado para nuestro estand, en Internet tenemos la posibilidad de ampliar y enriquecer la información con fotografías, enlaces,documentos, vídeos, animaciones...de manera que la información que se facilita a los profesionales es mucho más rica.<br />
<br />
También hay la posibilidad de ampliar la presencia del congreso en el tiempo gracias a la digitalización del mismo.<br />
<br />
En este caso se trata de intentar convertir el congreso en un punto de encuentro de la comunidad de profesionales que vaya más allá de las fechas en que tenemos el estand.<br />
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De la misma manera que un congreso dura tres días, en Internet podemos hacer que dure, por ejemplo, tres meses y así amortizamos la inversión realizada.<br />
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Antes de la fecha del congreso físico es importante darlo a conocer, pero no para quedarnos en una simple invitación sino también para hacer partícipe al público y pedirles su opinión sobre la información que les gustaría encontrar en el congreso. Incluso siendo más atrevidos podemos pedirlos que diseñen ellos mismos qué servicios les gustaría encontrar en el estand.<br />
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De esta manera empezamos nuestras acciones de marketing uno o dos meses antes del evento y vamos sumando impactos.<br />
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Esta comunicación previa puede estar soportada por un microsite o por un blog donde se van publicando informaciones previas sobre el evento, con el fin de crear expectativas.<br />
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Durante las fechas del congreso físico el blog o microsite puede ser el soporte de un resumen informativo de las actividades del evento e incluso un espacio donde retransmitir las principales novedades vía twitter, o por medio de un sistema de vieo streaming, por ejemplo.<br />
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Después del congreso se puede invitar a participar a los asistentes en ponencias online con algún destacado profesional del sector para completar la información presentada en el congreso.<br />
<br />
De esta manera podemos convertir una acción puntual como es un congreso en una pieza dentro de un programa de continuidad. Este programa puede puede derivar en un programa de fidelización o en un programa de formación continuada. Sería como esos sistemas de formación online que se complementan con el congreso y las visitas de los comerciales.<br />
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Una vez finalizado el evento es importante publicitar todo lo que se ha hecho en foros y revistas profesionales del sector, para darle mayor empaque e importancia y para sumar interesados en el congreso virtual.<br />
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<span style="font-weight: bold;">"marketing del marketing"</span><br />
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Esto es lo que llamamos "marketing del marketing", es decir, no sólo realizar acciones de marketing sino dar publicidad a estas acciones, darlas a conocer porque son elementos que permiten posicionar muy bien la marca y abren vías de diálogo con nuestro público.<br />
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En ocasiones gastamos mucho dinero en construir comunidades online, cuando a veces podemos aprovechar acciones que ya estamos realizando fuera de Internet y luego "digitalizar" la relación y potenciarla con el uso de las nuevas tecnologías.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-26244598047821498782011-09-01T11:56:00.000+02:002011-09-19T13:31:15.956+02:00"Las viejas novedades del marketing 2.0".<a href="http://2.bp.blogspot.com/-1VumTHsgGis/Tl9dyFxwD0I/AAAAAAAAAXY/eSN9kPWy4PA/s1600/6a0120a53d3266970b0133f15f6243970b.jpg"><img alt="" border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5647335572871581506" src="http://2.bp.blogspot.com/-1VumTHsgGis/Tl9dyFxwD0I/AAAAAAAAAXY/eSN9kPWy4PA/s400/6a0120a53d3266970b0133f15f6243970b.jpg" style="cursor: hand; cursor: pointer; display: block; height: 290px; margin: 0px auto 10px; text-align: center; width: 400px;" /></a>
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<span style="font-weight: bold;">Las 7 novedades del marketing 2.0.</span>
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Esta mañana he leído un post en el siempre interesante blog de Montse Monllau que me ha llamado la atención.
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En él hace referencia a las nuevas iniciativas en el terreno del <a href="http://montsemonllau.com/a-proposito-de-branded-content">Branded Content </a>y a la importancia cada vez mayor de los contenidos como una pieza clave en la estrategia de marketing de las marcas, y no sólo en el ámbito online sino también en el offline.
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Esta estrategia descansa en una filosofía que considera que lo relevante es el público y que por este motivo es clave conocer sus intereses y sentimientos.
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Todo esto implica un cambio de paradigma en la manera de comunicarse las personas entre ellas, con las marcas, y con los soportes de comunicación publicitaria.
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En el post Montse hace referencia a un artículo del blog de Javier Regueira sobre <a href="http://www.javierregueira.com/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores/2011/08/7-diferencias-entre-la-manera-obsoleta-y-actual-de-comunicar-una-marca.html">"las 7 novedades del marketing 2.0 en un sólo cuadro".</a>
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He visitado el blog y lo considero muy recomendable. En el caso del post que nos ocupa, el autor ha sintetizado en un cuadro sinóptico las "7 diferencias" entre la manera tradicional de hacer publicidad "como lo hemos hecho siempre" y la manera "como deberiamos hacerlo".
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El cuadro está muy bien, es sintético y fácil de entender, pero sobre todo me ha llamado la atención porque aunque se habla de "las 7 novedades del marketing 2.0" o "la nueva manera de comunicarse", a mi no me parecían novedades sino viejas conocidas.
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Mientras iba leyendo el cuadro me daba cuenta de que las 7 novedades estaban reflejando de manera clara algunos de los pilares básicos de la filosofía del marketing directo, disciplina que lleva entre nosotros más de medio siglo de existencia.
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<span style="font-weight: bold;">La primera novedad</span> hace referencia a que antes se buscaba la agencia más creativa mientras que ahora deberíamos buscar la agencia que mejor conoce al cliente y que sea capaz de crear contenido útil y relevante para él.
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En este sentido las agencias de marketing directo siempre se han distinguido de las agencias de publicidad masiva en que lo primero que hacían era definir uno o varios segmentos de clientes (no todos los clientes son iguales)y usaban la segmentación como una herramienta estratégica. A continuación preparaban una oferta (contenidos) específica para cada tipo de público, incluso personalizada si ello era posible.
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Yo creo que una agencia interactiva con personas expertas en marketing directo o una agencia de marketing directo con experiencia en marketing interactivo pueden ser de gran ayuda.
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<span style="font-weight: bold;">La segunda novedad</span> habla de pasar de los anuncios creativos en revistas a crear información útil y contextualizada al contenido editorial de las revistas. En este caso el marketing directo iba más allá y no sólo creaba información útil sino que la utilizaba como "gancho" para conseguir una respuesta por parte del cliente que luego se medía para comprobar la efectividad dela campaña.
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Las agencias de marketing directo son las precursoras de la creación de contenidos para públicos específicos y de crear incluso revistas o canales de comunicación <span style="font-style: italic;">ad hoc</span> donde contenido y publicidad eran indiferenciables.
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<span style="font-weight: bold;">La tercera novedad:</span> cambiar los repetitivos espots de 30 segundos por campañas de incentivos segmentadas para conseguir datos del público (justo lo que comentábamos, los anuncios con cupón reloaded).
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<span style="font-weight: bold;">La cuarta novedad</span>:el objetivo de la publicidad no es añadir <span style="font-style: italic;">glamour</span> al producto sino destacar la ventaja competitiva sin exageraciones.
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En este caso nos encontramos con la esencia del concepto marketiniano de <span style="font-style: italic;">posicionamiento</span>, que consiste en comunicar aquello que nos hace únicos para que dentro de la mente consigamos una "posición" que nos permita ser preferidos a otras marcas.
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Este concepto también está presente en la publicidad de masas pero por su propia mentalidad a veces demasiado "exhibicionista" no se ha aplicado adecuadamente.
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En el marketing directo el posicionamiento es algo básico. Una vez que has definido un público has de buscar aquella ventaja competitiva que te distingue y no sólo eso sino que lo que prometes luego ha de estar soportado por argumentos creíbles (lo que se dió en llamar la "reason shy", el motivo por el cual eres mejor que los demás).
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<span style="font-weight: bold;">La quinta novedad:</span> no debemos copiar sin más la estrategia del líder (dos olas de TV, campañita en prensa y radio...)sino romper esquemas los códigos de la categoría. Efectivamente las campañas de medios masivos pueden acabar siendo indiferenciadas y depender su éxito sobre todo del volumen de inversión dedicado.
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En el caso del marketing directo cada acción es a medida y depende tanto del tipo de público como del contenido a comunicar.
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A veces ni siquiera hay campaña sino comunicaciones a lo largo del tiempo (planes de fidelización) o suma de acciones puntuales (street marketing, marketing ferial, mailings, técnicas de venta directa...).
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<span style="font-weight: bold;">La sexta novedad:</span>hemos de pasar de maximizar impactos a maximizar impactos útiles. De nuevo vamos al meollo, a huir de una publicidad masiva a una publicidad segmentada.
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<span style="font-weight: bold;">La séptima novedad:</span> pasar de invertir en publicidad a invertir en un producto tan potente que merezca la pena hablar de ello.
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En realidad esta última novedad es la menos novedosa de todas ya que lo que deberíamos hacer no es sino la esencia del buen marketing.
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La definición de un buen marketing es precisamente aquella que nos dice que el éxito llega cuando la oferta es tan buena y tan adaptada a las necesidades del cliente que la venta es superflua.
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En el caso del marketing directo, los factores clave para el éxito son, por orden de importancia:
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- el PUBLICO OBJETIVO. Su conocimiento y una adecuada segmentación son básicos.
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- la OFERTA. Lo que ofrecemos y en qué condiciones, incentivos, contenidos...
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- el CONTEXTO. El cómo y el cuándo. Los soportes y formatos.
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- la EJECUCIÓN CREATIVA. Importantísima para diferenciarte, pero no lo más importante.
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La cuestión ha venido a menudo de que la ejecución creativa es la punta visible de toda la estrategia publicitaria y por ello ha cobrado tanta importancia en los medios masivos. El problema es que a veces debajo de la punta no había iceberg.
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Obviamente me he alegrado de ver que todos aquellos conceptos que aprendí hace décadas no sólo siguen vigentes sino que cada vez están cobrando más adeptos.
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Esto me ha llevado a varias reflexiones en paralelo. Por un lado veo que muchos profesionales del marketing interactivo están "descubriendo" el marketing directo y el marketing relacional y les está gustando porque ven que detrás hay una filosofía y una metodología totalmente coherentes con las nuevas maneras de comunicarnos con las marcas.
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Yo diría que el marketing directo fue una disciplina adelantada a su tiempo, porque nació en un momento en que la tecnología no estaba lo bastante avanzada como para aplicarla, y los anunciantes acabaron confundiendo el fondo (la filosofía de primero el cliente, segmentar, hacer una oferta personalizada y medir los resultados) con la forma, y mientras la publicidad masiva siguió mandando en los grandes presupuestos, el marketing directo quedó arrinconado a acciones tácticas (anuncios con cupón, maiings, telemarketing...).
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El marketing directo no supo o no pudo ganar la batalla a la publicidad de masas, que disponía de unos mecanismos mucho más simples de entender y una visibilidad y glamour mucho mayores. Para los anunciantes era más divertido rodar un espot que generar una base de datos, el proceso era más simple y el éxito quedaba a la vista de todos.
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Las grandes agencias, los grandes medios y los grandes anunciantes no estaban por un cambio de paradigma y en esta lucha de poder el marketing directo quedó bastante mal parado.
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Todavía intentó reinventarse a través de conceptos como el marketing relacional, el CRM o el marketing One to One, pero eran todavía conceptos poco familiares para la mayoría de personas y la tecnología todavía no era lo bastante madura como para permitir su asentamiento.
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Pero amigos, la aparición del marketing online, y sobre todo el concepto 2.0, además de la expansión de las plataformas sociales, han creado ya una nueva manera de entender la comunicación que se está extendiendo de forma masiva y destruyendo, paradójicamente, la credibilidad que hasta ahora tenían los medios masivos.
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Yo estoy trabajando en marketing online desde 1997, cuando me incorporé como Director Comercial a IPMultimedia, una de las agencias interactivas pioneras en España, que trabajaba para clientes como Sony, Anaya, Telefónica, Ayuntamiento de Barcelona o IPMARK, una de las primeras revistas electrónicas profesionales de este país.
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Cuando me incorporé procedía de Ogilvy & Mather Direct, la principal agencia internacional de marketing directo en esos momentos, y por ese motivo desde un principio tuve claro que en el fondo no cambiaba de sector sino que estaba evolucionando dentro del mismo.
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Quince años después, y tras seguir ligado a diversas empresas de marketing e interactivas veo que quizá ahora es el momento adecuado para que las empresas y los profesionales "descubran" de nuevo el marketing directo y éste ocupe el lugar que merece.
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En cualquier caso aportaciones como la de Montse Monllau o Javier Regueira tienen todo mi reconocimiento.
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<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-55121089975040119302011-07-26T08:13:00.000+02:002011-09-19T13:31:45.047+02:00"Las redes sociales en un contexto de marketing relacional"He publicado en PMFARMA un artículo acerca de <a href="http://www.pmfarma.es/articulos/1038-las-redes-sociales-en-un-contexto-de-marketing-relacionalhtml">"las redes sociales en un contexto de marketing relacional".</a> La idea básica es que hemos de integrar las acciones en redes sociales dentro de una estrategia de marketing más amplia y que para ello la metodología más adecuada es la que nos proporciona el marketing relacional.<br />
En el artículo hago un repaso de los principales medios de contacto online y el papel de las redes sociales a la hora de convertir a los clientes potenciales en clientes rentables.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-73488081018922199112011-07-18T10:32:00.000+02:002011-09-19T13:32:06.951+02:00"el retorno de la inversión en las redes sociales y en marketing interactivo"He publicado un artículo en el número del mes de julio de la revista PMFARMA, dedicado al tema del retorno de la inversión (ROI) en las redes sociales y en las acciones de marketing interactivo. Podeis consultarlo <a href="http://www.pmfarma.es/articulos/1032-el-retorno-de-la-inversioacuten-en-las-redes-sociales-y-en-marketing-interactivo..html">aquí</a>.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-71163557194095268042011-06-15T12:59:00.000+02:002011-09-19T13:32:41.602+02:00Workshop en la gala de los premios Aspid 2011.<a href="http://4.bp.blogspot.com/-BMlPCmJUJK0/TfnOt2A1JZI/AAAAAAAAAFA/m_H6GoDwppY/s1600/central_es.jpg"><img alt="" border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5618749297109837202" src="http://4.bp.blogspot.com/-BMlPCmJUJK0/TfnOt2A1JZI/AAAAAAAAAFA/m_H6GoDwppY/s400/central_es.jpg" style="cursor: hand; cursor: pointer; display: block; height: 164px; margin: 0px auto 10px; text-align: center; width: 400px;" /></a><br />
Ayer participé en la sesión de Workshops de la gala de los premios Aspid 2011, que se celebró en las instalaciones del World Trade Center de Barcelona.<br />
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El formato era una serie de presentaciones breves, de unos veinte minutos cada una, a cargo de varios profesionales del sector, en las que se daban pinceladas de temas diversos relacionados con el marketing y la publicidad en el sector Health.<br />
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La primera presentación fue la de Gustavo Entrala, director de la agencia 101, que habló sobre los medios sociales en la empresa. A continuación Jordi Negre, de Dantex, presentó las ventajas de los entornos 3D para la comunicación comercial. Cristina Garrote, de la agencia Bric, presentó varios ejemplos de campañas de publicidad desde el punto de vista de la creatividad. <br />
<br />
Paul Bonnett de Vademecum hizo una completa presentación de las posibilidades de participar en plataformas para comunidades de pacientes y profesionales y Santiago Culí, Dircom de Boehringer Ingelheim, cerró la tarde con una interesante exposición de un caso práctico que mostraba cómo una campaña de publicidad podía también convertirse en noticia.<br />
<br />
Este tipo de sesiones tienen el interés de que su propia heterogeneidad hace que siempre puedas extraer algo positivo de ellas, lo cual tiene su mérito ya que el público al que se dirige es muy variado: profesionales sanitarios, personal de farmaindustria, empresas de servicios, creativos y agencias, medios...<br />
<br />
En este contexto me decidí por hacer una presentación de veinte minutos en la que hablaba de los 3 conceptos básicos para conseguir "la fórmula del éxito en marketing online" tanto si nos dirigimos a pacientes como a profesionales.<br />
<br />
Adjunto el enlace a mi presentación en <a href="http://www.slideshare.net/juliogonzaleziturbe/aspid2011">slideshare</a> y <a href="http://prezi.com/c9sb2bbtb6jy/copy-of-aspid-2011/">prezi</a> para las personas que quieran informarse con más detalle.<br />
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Mi idea básica era exponer que el éxito depende de tres factores:<br />
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<span style="font-weight: bold;">- una actitud 2.0.</span> Por esta actitud yo entiendo el evolucionar la comunicación comercial desde un paradigma unidireccional a uno interactivo, donde es importante el diálogo que se mantiene con los clientes. En este entorno es básico también invertir en formación para nuestra gente, tanto en gestionar herramientas digitales como en técnicas de comunicación, ya que las empresas cada vez se abren más al público.<br />
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<span style="font-weight: bold;">- una metodología.</span> A veces es difícil decidir qué tenemos que hacer para integrar el marketing online con nuestra estrategia tradicional en marketing offline. El problema es que no tenemos una metodología que nos permita abordar esta problemática. Mi recomendación es apoyarnos en la metodología desarrollada por el marketing directo desde hace ya muchos años. Evidentemente, salvando las distancias técnicas, pero aprovechando su filosofía y su manera de enfocar la comunicación comercial.<br />
<br />
<span style="font-weight: bold;">- unas herramientas.</span> Además de la filosofía interactiva y la metodología, es preciso contar con las herramientas adecuadas para los problemas prácticos del día a día. Las herramientas nos ayudarán enormemente a controlar temas como la monitorización de nuestra marca en los medios sociales, la capacidad de generar y compartir contenidos y la posibilidad de medir la eficacia de nuestras acciones de marketing en la red.<br />
<br />
En la sesión hablé del ciclo de adquisición del cliente y de los procesos de generación de tráfico, conversión y fidelización. Al final la conclusión era que un equilibrio adecuado entre estrategia (filosofía 2.0), táctica (metodología) y recursos (herramientas)es la clave para llevar a cabo con éxito nuestros proyectos online.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-68518991316031042602011-06-08T09:48:00.000+02:002011-09-19T13:33:05.900+02:00Innovación en Marketing Farmacéutico, mesa redonda en EADAAyer martes 7 de junio asistí a la mesa redonda "¿Es posible innovar en marketing farmacéutico?", que tuvo lugar en las instalaciones de la prestigiosa escuela de negocios EADA.<br />
<br />
La mesa redonda fue moderada por Juan Carlos Serra, Director del Master de Marketing Farmacéutico de EADA y contó con la presencia del profesor Franc Ponti, Director de Centro de Innovación de EADA, y de tres profesionales del sector farmaindustria involucrados en proyectos de innovación.<br />
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Participaron en la mesa de ponentes Ana Longoria, Senior Brand Manager de Diabetes de NOVARTIS FARMACÉUTICA; Roberto Álvarez, Product Maneger Uro-Oncología y Responsable del Comité de Innovación de IPSEN;Marc Rodríguez, Project Manager Comercial Farma de laboratorios ESTEVE.<br />
<br />
Franc Ponti realizó una introducción previa comentando las diferencias entre conceptos como creatividad e innovación. En su discurso destacó la idea de que todas las personas tenemos un componente creativo y que por tanto todos tenemos la capacidad de innovar, es decir de hacer las cosas de una manera nueva y diferente pero que aporte valor.<br />
<br />
A continuación los tres profesionales de la industria fueron comentando las experiencias de cada uno en proyectos de Innovacion.<br />
<br />
Roberto Álvarez explicó el proyecto de IPSEN llamado SAPIENS (juego de palabras con IPSEN, S.A.); este proyecto está pensado para sensibilizar a los empleados con el concepto de innovación. <br />
<br />
A través de una página web se les anima a participar en Wikisapiens, un entorno donde pueden aportar y compartir ideas. Estas ideas son premiadas con puntos para incentivar la participación y se habló de una cifra en torno al 30 % de empleados que habían aportado ideas, las cuales estaban en proceso de valoración por parte del comité de innovación.<br />
<br />
Ana Longoria explicó que Novartis fomenta la innovación como parte de la propia cultura de la empresa y que la empresa incentivaba también la aportación de nuevas ideas. Destacó un caso concreto en que había participado, donde se innovó en la manera de comunicar con los gestores.<br />
<br />
En este caso detectaron que mucha gente apenas conocía la relación entre diabetes y páncreas, por lo que decidieron crear un road show con una exposición interactiva que se presentaba en un espacio con forma de páncreas gigante que se exhibía de forma itinerante en centros hospitalarios.<br />
<br />
Por su parte Marc Rodríguez explicó que Esteve tenía un equipo de personas diseminadas por la empresa cuyo cometido era fomentar el espíritu de innovación dentro de todas las áreas y facilitar la gestión de equipos interdisciplinares que se montaban ad hoc para los distintos proyectos.<br />
<br />
Destacó que Esteve a pesar de ser una empresa de gran tamaño fomentaba el sentimiento de pertenencia y de trabajo en equipo y que la empresa se estaba nutriendo de nuevas ideas que venían de los propios empleados de la empresa. Destacó que en todos los departamentos hay personas innovadoras y que no es que haya unos departamentos que puedan ser más innovadores que otros.<br />
<br />
En conjunto las conclusiones fueron que el sector farmacéutico estaba haciendo un esfuerzo por innovar pero que todavía estaba lejos del dinamismo de otros sectores y que quedaba mucho por hacer.<br />
<br />
Como freno a la innovación aparecieron el temor al fracaso, la escasez de recursos para la innovación y la excesiva rigidez a la hora de pedir resultados inmediatos (mucha preocupación por medir el ROI de proyectos emergentes). <br />
<br />
En algunos casos se confundía innovación con "recortar la inversión en gadgets para los profesionales" y quedó patente la preocupación de la industria por buscar nuevos canales de comunicación con su público.<br />
<br />
Al final Franc Ponti cerró la sesión con un decálogo de conclusiones entre las que destacó que los esfuerzos en el sector eran loables pero todavía insuficientes y que para poder ser innovadores las empresas tenían que cambiar mucho a nivel interno, tanto sus procesos como la mentalidad y la cultura.<br />
<br />
Puso el ejemplo de que se seguían haciendo las mismas acciones que se hacen en el sector desde hace años sin apostar de manera decidida por nuevos canales o maneras de comunicar propios de otros sectores o de otros países.<br />
<br />
Propuso vías como que los laboratorios se introdujesen en temas como las medicinas alternativas o vender servicios a los profesionales en lugar de productos.<br />
<br />
También destacó que el espíritu innovador tenía que hacerse visible por ejemplo con nuevas oficinas más abiertas, menos "grises" y formales, donde la gente no tuviese que ir vestida siempre con traje y corbata y con espacios donde se facilitase el intercambio de ideas.<br />
<br />
Entre sus recomendaciones destacó el que los jefes interfiriesen lo mínimo en el trabajo de los equipos de innovación y que se buscasen modelos que recompensen de forma directa a las personas innovadoras.<br />
<br />
La sesión estuvo bien moderada por Juan Carlos Serra, que facilitó la participación del público asistente en el debate, de la que salieron temas relacionados como la "amenaza" de los medicamentos genéricos, el papel de la administración y el marco legal regulatorio, la importancia del sistema educativo en la mentalidad innovadora de las personas y cómo algunos actores como las farmacias estaban haciendo intentos de innovar en su relación con el público a través de las nuevas tecnologías.<br />
<br />
La mesa redonda fue grabada en vídeo por Jesus Roy y Alvaro Bosch de PMFarma y próximamente estará disponible la reseña en su página web para las personas que no pudieron asistir al interesante debate.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-80048062180135878112011-06-06T10:16:00.000+02:002011-09-19T13:33:32.318+02:00Informapacientes – Buscador de información sanitaria para pacientes<a href="http://1.bp.blogspot.com/-asUKeFIGsXM/TeyZ_T7JYfI/AAAAAAAAAE4/d3aNosJ3OZk/s1600/informapacientes.jpg"><img alt="" border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5615032148383326706" src="http://1.bp.blogspot.com/-asUKeFIGsXM/TeyZ_T7JYfI/AAAAAAAAAE4/d3aNosJ3OZk/s400/informapacientes.jpg" style="cursor: hand; cursor: pointer; display: block; height: 218px; margin: 0px auto 10px; text-align: center; width: 400px;" /></a><br />
En <a href="http://wwwhatsnew.com/2011/06/06/informapacientes-buscador-de-informacion-sanitaria-para-pacientes/">wwwhatsnew.com</a> hablan de <a href="http://www.informapacientes.es/index.html">informapacientes.es.</a><br />
<br />
Es una página web cuyo objetivo es facilitar a pacientes y público en general información relacionada con el mundo de la salud pero convenientemente filtrada para asegurarse que dicha información procede de fuentes fiables, y en lengua española.<br />
<br />
Su objetivo es facilitar información sanitaria útil y de interés descartando información dirigida a profesionales por su excesivo tecnicismo y también evitando aquella información que por su contenido excesivamente comercial pueda considerarse interesada.<br />
<br />
Se trata de una iniciativa sin animo de lucro promovida por un grupo de médicos de la sanidad pública de Murcia que ha sido financiada con una beca de investigación de la Fundación Cajamurcia.<br />
<br />
En el plano técnico informapacientes.es utiliza la herramienta de búsqueda personalizada de Google para ofrecer de forma sencilla información sanitaria en español.<br />
<br />
Para ello se han buscado y analizado más de 300 páginas web de asociaciones y sociedades científicas, asociaciones de pacientes, instituciones públicas, editoras...<br />
<br />
Los criterios seguidos para su filtrado han sido que la información estuviese diseñada específicamente para la población general (no para profesionales sanitarios), que fuese en españo, firmada o avalada por alguna institución y que no contuviese publicidad explícita.<br />
<br />
En la propia página aparece <a href="http://www.informapacientes.es/donde_se_busca.html">un completo listado con todas sus fuentes de información.</a><br />
<br />
En sus propias palabras, su objetivo es: <span style="font-style: italic;">"Nuestro único interés es ofrecer a los usuarios de internet una herramienta que les ayude a buscar información sanitaria de calidad".</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-8632290332846999942011-05-31T16:09:00.000+02:002011-09-19T13:34:08.864+02:00El declive de las agencias de publicidad tradicionalesEsta mañana en el blog de Enrique Dans he leído un interesante post en que se pregunta si ha llegado el ocaso a la agencia de publicidad. <br />
<br />
Los principales motivos son la desaparición de barreras para que los anunciantes se hagan su propia publicidad con las nuevas herramientas online y en segundo lugar la ineficiente gestión de los soportes online por parte de las agencias tradicionales.<br />
<br />
Yo creo que más que el ocaso de las agencias de publicidad estamos viviendo el ocaso de una manera de entender la publicidad como tal.<br />
<br />
Ha habido un cambio cultural al pasar de un modelo de comunicación unidireccional masiva y asíncrona a una comunicación interactiva y personalizada en tiempo real;de lo analógico hemos pasado a lo digital y de lo corporativo a lo social.<br />
<br />
Esto ha generado un problema de asimilación de conceptos:nuevas condiciones en el entorno,nuevos hábitos, nuevos canales, nuevos consumidores, nuevos valores…<br />
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Nuevos problemas exigen nuevas soluciones y por eso las agencias y anunciantes que siguen con su metodología de siempre se encuentran desorientados.<br />
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No creo que sea un problema de dominar una herramienta o no, eso no hará que enfoques mejor tu estrategia de comunicación. Tampoco creo que las agencias puramente interactivas puedan liderar el proceso, tienen una visión demasiado especializada.<br />
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Yo apuesto por una nueva metodología basada en los conceptos básicos del marketing directo de toda la vida.<br />
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El marketing directo es también una especialización dentro de la publicidad, como las agencias interactivas, pero a diferencia de éstas su especialización viene de una base generalista y de una evolución sobre la idea de la publicidad de masas, de manera que conocen ésta, sus ventajas y limitaciones, pero la han trascendido y saben cómo integrarla con el resto de medios pero usándola con una filosofía diferente.<br />
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Hasta ahora el marketing directo era casi invisible porque se usaba como una herramienta táctica para la promoción de ventas, pero si lo conoces a fondo te das cuenta de que aplicado a nivel estratégico es una poderosísima herramienta con una metodología perfecta para integrar los medios on y offline.<br />
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Conceptos como segmento, fidelizar, venta a distancia, medir la respuesta, analizar resultados, conversión, personalizar la comunicación…llevan décadas entre nosotros pero han estado enterrados bajo el peso de la cultura de la publicidad de masas y de una tecnología rudimentaria.<br />
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Ahora Internet hace posible un marketing directo “con esteroides”.<br />
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Esto lo están empezando a descubrir los especialistas en marketing online más avispados y en breve empezaremos a ver una convergencia entre el marketing directo y los nuevos medios interactivos.<br />
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Pero la auténtica revolución se producirá cuando las nuevas agencias de marketing directo/interactivo se ganen la confianza de los anunciantes para liderar sus estrategias de comunicación on y offline<br />
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Sin marketing directo no hay paraíso.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-20730626186706721852011-05-23T11:38:00.000+02:002011-09-19T13:38:20.119+02:00"Los anuncios de tu marca me persiguen por la red"Hace un tiempo tenía la sensación de que los anuncios de una determinada tienda online en la que suelo comprar me estaban persiguiendo en otras páginas web. Era mucha casualidad, cambiaba de página y los anuncios seguían siendo los mismos.<br /><br />Al final caí en la cuenta, era la nueva herramienta de Remarketing de Google Adwords.<br /><br /><iframe width="425" height="344" src="http://www.youtube.com/embed/aiaKXOD5IhA?fs=1" frameborder="0" allowFullScreen=""></iframe><br /><br />Hoy he vuelto a acordarme del tema viendo un artículo en <a href="http://wwwhatsnew.com/2011/05/23/que-es-el-remarketing-de-google-adwords-y-%C2%BFpara-que-sirve/">wwwhatsnew.com</a> pero como no me quedaban muy claros los conceptos al leerlo, he ido a contrastarlo al blog de Google Advertising Display de Google, donde leí esa información hace un tiempo.<br /><br /><span style="font-weight:bold;">Qué es el Remarketing</span><br /><br />Según la propia definición de Google: <span style="font-style:italic;">"el remarketing le permite mostrar sus anuncios a los usuarios que han visitado anteriormente su sitio web mientras navegan por la web".</span><br /><br />La filosofía es la siguiente: imaginemos una persona que navega por una página web de una tienda online de zapatos. Esa persona ha mostrado interés y ha entrado en la página, pero por el motivo que sea se ha marchado de la página web sin hacer una compra.<br /><br />Normalmente sería una venta perdida, pero ahora el sistema de Remarketing de Google Adwords permite a esa tienda tener una segunda oportunidad para vender. <br /><br />Cuando el usuario está navegando por otras páginas le aparecen anuncios de la tienda de zapatos que visitó anteriormente, incluso con ofertas con descuento, para animarle de nuevo a la compra.<br /><br />En realidad lo que hace Google es intentar afinar la máximo la efectividad de su publicidad haciéndola llegar a las personas que previamente han demostrado un interés por un producto o servicio. Es la idea que subyace en el sistema de búsqueda de palabras clave de Google pero sofisticado. <br /><br />Desde el momento en que una persona usa una determinada palabra clave en el buscador, Google lo identifica en función de un interés, el cual se refuerza cuando el usuario entra en la página web de la tienda relacionada con esa búsqueda.<br /><br />Es en ese momento cuando el comercio online tiene la oportunidad de identificar al visitante y, si no ha completado la compra en ese momento, "perseguirlo" posteriormente por la red para intentar de nuevo la conversión.<br /><br />Para que el sistema funcione el anunciante ha de añadir una etiqueta a las páginas de su sitio que corresponden a las categorías determinadas que desea promocionar. Por ejemplo, puede añadir la etiqueta "zapatillas deportivas" en todas las páginas en las que vende ese producto.<br /><br />Después puede crear una campaña de AdWords específica para ese público interesado que no completó el proceso de compra, por ejemplo con anuncios de una oferta especial de zapatillas deportivas a las personas que hayan visitado esas páginas mientras navegaban por la red display de Google.<br /><br /><span style="font-weight:bold;">Por qué usarlo</span><br /><br />El remarketing permite a los anunciantes comunicarse con personas que han visitado anteriormente páginas clave de su sitio web, lo que le ofrece una nueva forma eficaz de hacer coincidir a las personas adecuadas con el mensaje adecuado y de prolongar el diálogo comercial más allá de la página web.<br /><br />Si la empresa combina adecuadamente las campañas basadas en palabras clave con el remarketing puede obtener un mayor número de conversiones en sus campañas. <br /><br />Por ejemplo, el remarketing puede utilizarse para sacar mayor rendimiento de palabras clave que no han generado un buen ratio de conversiones pero que dan la sensación de tener posibilidades, ya que sí han generado tráfico y por tanto son palabras que tienen interés para los usuarios.<br /><br />En este caso se puede utilizar el remarketing en la red display de Google para aprovechar ese tráfico que generaban estas palabras clave y darle una segunda oportunidad con unos anuncios más enfocados. <br /><br />Buscando en qué momento han salido de la página los usuarios podemos canalizar los anuncios a un tipo de oferta u otro e intentar llegar a este público que de otra manera se habría perdido definitivamente.<br /><br />En conclusión, una herramienta muy en la línea de la filosofía del marketing directo y del "behavioural marketing" y muy adecuada sobre todo para los comercios online.<br /><br />Así que ya sabes, si tienes la sensación de que los anuncios te persiguen es simplemente Remarketing de Google, que intenta personalizar la publicidad para ti.<br /><br /><a href="http://adwords-es.blogspot.com/2010/03/remarketing-mejores-resultados-para-los.html">Blog de Google</a><br /><br /><a href="http://www.youtube.com/watch?v=aiaKXOD5IhA">Vídeo de Youtube</a>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8724921971970539837.post-72369423576705191542011-05-19T09:33:00.000+02:002011-09-19T13:38:54.713+02:00Los problemas más frustrantes del social media marketingEn un articulo de Puromarketing se hace referencia a un interesante <a href="http://www.puromarketing.com/42/9921/social-media-puede-alcanzar-incluso-1000.html">informe de Marketing Sherpa</a> que expone cuáles son los problemas más frustrantes cuando las empresas valoran la efectividad del marketing social. <br /><br />- el 55% respondió que era <span style="font-weight:bold;">el desarrollo de una estrategia de marketing social metódica y efectiva</span><br />- para el 54% era la dificultad de medir el ROI en programas de marketing social<br />- el 45% dijo que era la conversión de los miembros de las redes sociales en clientes<br /><br />Estos tres "problemas" son precisamente cuestiones que afronta de forma habitual el marketing relacional con una metodología de marketing bien estructurada. <br /><br />A pesar de las dificultades a la hora de medir el ROI la sensación general de las empresas es que las acciones sociales tienen un impacto positivo en las ventas. <br /><br />Esto debería ser una pista para las empresas de que hay que tratar el tema del marketing online con una visión más estratégica y dedicándole más atención y recursos.<br /><br />Sin embargo la gran mayoría sigue teniendo expectativas un tanto irreales, esperando del social media resultados extraordinarios sin dedicar apenas recursos, con arreglos tácticos como colocar los botones sociales en sus webs.<br /><br />No es que esto esté mal, pero es sólo la punta del iceberg. El objetivo debería ser tener un ecosistema de marketing digital que además del social media incluya las acciones de posicionamiento en buscadores, el desarrollo de blogs, la comunicación con bloggers, las campañas de email marketing y las campañas de publicidad display y de publicidad contextual.<br /><br />Y este ecosistema debería estar gestionado con una metodología de marketing que permita sacarle el mejor partido en función de los objetivos e integrarlos con las acciones "offline" de forma armónica y coherente.<br /><br />Evidentemente esto supone mucho más esfuerzo y dedicación desde la dirección estratégica de marketing, pero también permite optimizar tanto los presupuestos generales de marketing (se evita la repetición de errores y la duplicidad de esfuerzos) como la eficacia de las acciones (integración y selección de medios en función de su eficacia).<br /><br />Otro dato interesante del informe es que sólo un 6% de los encuestados aplican plenamente la gestión de las relaciones sociales (CRM, marketing relacional), pero un 56% dijo que lo está aplicando parcialmente o que se encuentra en etapa de planificación, lo cual es también un buen indicador de la importancia que va a ir tomando en adelante.<br /><br />Leyendo <a href="http://www.puromarketing.com/42/9847/empresas-estan-experimentando-medios-sociales-pero-carecen-procesos-estrategicos.html">otro artículo de PuroMarketing</a> he vuelto a comprobar que cada vez hay más síntomas que apuntan a una convergencia entre los Medios Sociales y las estrategias de marketing directo y relacional como una fórmula ganadora.<br /><br />IBM y Unica han hecho público un informe anual sobre el estado del marketing en las empresas donde comentan la evolución del marketing en los medios sociales y cómo estos esfuerzos van acompañados de acciones en nuevos medios como los teléfonos móviles y tablets. <br /><br />Las conclusiones del informe, en boca del señor Henderson, Director General de IBM, son que <span style="font-style:italic;">“en los últimos años, los medios de comunicación sociales han sido como el 'niño bonito', y ahora se están transformando en el adolescente difícil”. “Lo que vemos en los medios de comunicación sociales es una evidencia de que los negocios y empresas están experimentando, pero no están tomando un enfoque disciplinado para hacerlo. No tienen procesos estratégicos en marcha para fomentar el proceso e integrarlo con las campañas de publicidad”.<br /></span><br />Por un lado esta reflexión es un buen indicador de las dificultades de integración del marketing en medios sociales con el resto de acciones de marketing en la empresa.<br />Estos medios se ven como algo nuevo y experimental y eso provoca que a menudo se aborden desde el desconocimiento, con acciones puntuales muy tácticas que no se integran dentro de una estrategia general y que luego son muy difíciles de valorar.<br /><br />Algunas empresas, ante el temor a lo desconocido intentan gestionar estos medios a través de las metodologías de la publicidad tradicional pero esto tampoco les está dando buenos resultados ya que la filosofía y metodología de comunicación en medios masivos se revela ineficaz a la hora de integrar los canales online.<br /><br />Es evidente que el uso de los canales va a ir a más. Por un lado su crecimiento es imparable, acompañando al de los dispositivos móviles, y por otro las empresas se dan cuenta de que no pueden desaprovechar un medio que les permite comunicarse de forma directa con sus clientes, escuchar sus necesidades y mantener un diálogo más eficaz.<br /><br />Por este motivo se hace cada vez más evidente que estas acciones que ahora son un complemento se han de enfocar de forma más global, más estratégica, incluso influyendo en la manera en que comunicamos "offline". <br /><br />Digamos que antes se hacía una gran inversión en "offline" y las migajas que quedaban iban a parar al "online", y ahora la cosa se ha de enfocar de otra manera.<br /><br />Primero aplicar una metodología general que coincide mucho con la del marketing relacional, y que trate a todos los canales en igualdad de condiciones y los utilice en función de su eficacia y conveniencia y no en función de hábitos adquiridos, sin prejuicios hacia lo interactivo o hacia el marketing "below the line".<br /><br />Esa metodología se concretará en un documento que recoja la estrategia de comunicación, y que asigne a cada objetivo de marketing un mix de medios on/off adecuado. Pero este plan ha de ir más allá de campañas puntuales y marcar pasos en el marco de un plan de mayor alcance.<br /><br />Y ya se sabe, el que da primero da dos veces, y el que da primero con la tecla correcta da cuatro veces.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04293393403287862656noreply@blogger.com0